本文作者是一个在saas平台创业公司工作的ux设计师，负责设计一个为首次装修的家庭介绍绿色建筑材料的教育门户软件。在最近的工作中她制作了一个可点击的高保真原型，为了验证原型的可行性她通过Google Hangout采访了5名用户，并将采访稿输出为设计要点。她认为用户采访的难点在于“如何让未参与采访的团队成员有效地利用采访结果”。下文展示了她将采访记录转换为设计要点（design action）的全过程。
创业公司人员较少迭代迅速，由于团队的交接时间有限，我需要在完成用户采访后迅速的进行设计迭代。这时将采访记录进行注释和分类，将方便团队成员快速定位可改进的部分并准确抓住设计要点。
下面我将分五步讲解如何快速整理用户采访笔记，并输出为可供团队查看的设计决策。
采访视频
现在我们看到的是采访记录的最初形式-采访视频，为了让团队成员能够高效率的了解用户痛点，避免重复工作，我将进行下一步的整理。
01、将所有的采访记录合并至一个文档
我在转录完用户访谈视频之后，将文字记录整理后放至一个文档中。如果团队成员没有时间浏览采访视频的话，可以快速浏览笔记。并且通过在文档中搜索关键词来获得相应的采访要点。例如，团队成员想了解用户对“上传”这一功能的看法，可以直接搜索“上传”这一关键词查看相应的采访内容。这里插播一个小tip，转录软件推荐使用讯飞语记和otter。
02、按照功能模块整理采访笔记
在访谈过程中，用户的反馈会在各个功能模块之间来回切换。根据功能（feature）整理笔记可以让团队成员看到关于特定功能的反馈。例如，如上图所示中作者将所有的与产品介绍模块相关的采访笔记整理在了一起。
03、按照设计元素来整理笔记
由于设计内容繁多，为了便于查看我将采访笔记按照以下设计元素进行归类。
- 导航
- 信息架构
- 图像
- 布局
- 内容
- 行为召唤（Call to action）
在这一步骤中，我开始思考什么样的设计能够提升用户体验。
04、标记突出重点反馈
在看到特定元素的常见反馈之后，我对它们进行了优先级排序并且标记颜色突出显示，这样项目团队成员便可以快速定位重点。其中所有的用户反馈都为用户原话并未进行删减，以防引入整理者的偏见，我希望团队成员能“直接听取用户的意见”。
05、将用户反馈转化为设计需求
最后我将用户的反馈转化为可以提升用户体验的设计需求，例如我将“我在看到产品的时候，想要先了解价格”转化为“将价格信息移到最上方”。这样团队成员就可以快速了解我想要的迭代内容与依据。
总 结
在将研究成果转化为设计决策的过程中，可能会因项目规模和合作团队的类型不同而有所区别。希望这篇文章能够帮助读者总结出自己的流程，从而确保用户研究工作有价值，并帮助团队创造出更好的用户体验。
