年终报告不仅仅只是公司的要求,对于个人职业规划的作用也至关重要。写好年终报告是对当年工作成绩的尊重。本文作者从以下几点简单阐述下作为一个职场新人如何写好年终报告,希望对你有帮助。
又到一年写年终总结时,最近在某一个社群中,有位职场新人提了这样一个问题,如下:
职场新人,第一次写年终述职,想问问:
- 写年终述职有哪些需要注意的问题吗?
- 大家是怎么写年终述职报告的呢?有哪些“底层方法论”?
相信很多职场新人(特别是去年刚毕业的职场新人)都想知道,该如何完成一份亮眼的年终报告,也算是对过去一年工作画上一个圆满句号。
一、年终总结要注意什么问题?
题主的提问,其实不论职场新人还是职场老人,我认为最终目的肯定是希望能得到上司的肯定。在做年终述职时,要注意以下3个问题,述职要有「逻辑线」与「数据/沉淀」支撑,切忌发散与“空口无凭”,最重要的是要有「经验总结」和「未来展望」。
1、逻辑线
逻辑线是指你的报告要有清晰的观点和逻辑,不能想到一点写一点,报告毫无逻辑,受众听得云里雾里。
2、数据沉淀,切记空口无凭
一定要展示业绩成果,以及阐述达到该业绩成果做的努力
3、经验总结一定要总结经验。
经验才是最重要的,经历是无价值的。领导看重你在一个岗位的沉淀和积累
4、报告尝试拔高
大部分人的年终报告内容平平,思想和价值上没有拔高。内容拔高后才能彰显项目的意义。如果可以,请尽量尝试拔高。
二、年终总结框架
我写年终述职报告一般会围绕这4个框架写——列成绩、列重点事项、列经验总结、列明年规划。
1、列成绩
数据是最有说服力的,今年业绩做得好不好,透过数据一目了然。年终报告重点汇报哪些数据?业绩数据、KPI完成度、ROI、客户数、市场份额、行业数据对比等……都是不错的数据展示点。假如你不负责营收项目,那么可以用逆向思维思考。目前做的工作是否有为公司省钱?整体可从“赚钱+省钱”两个思路切入,体现自身价值。
举个例子,你是公司的行政人员,不负责公司营收,日常的主要工作就是管理公司各类开销报销以及日用品的采购。思考一下,如果你是这名工作人员,你会如何总结2020年的工作成绩?我会:
①从差旅费报销中发现,大部分差旅费报销不合规范,时间地点没对上,存在大量替票情况。今年通过“视频会议+协同办公+规范差旅费报销规范”等优化方式,公司全年差旅费报销减少500万。
②日用品采购方面加入采购商竞争机制,礼品质量提升成本降低,全年采购费用减少100万。
对比自己过往的报告,这样写年终总结是不是更彰显自身价值!
2、列重点事项
无论多繁琐的业务线,总归有一条主线和重点事项,不然业务发展比较危险。自身工作亦如此,要有主线贯穿全部。将围绕主线开展的重点事项写下来,思路清晰,你的听众才更容易解读你过去一年所做的工作,理解你工作的价值。
比如,你是活动运营,活动营收占总收入40%。你作为活动运营,你主要做了哪些重点活动,以确保每月的活动收入完成KPI?常规思路你会拆分“日常活动”+“重点活动”,日常活动比如每月的常规PUSH活动,活动方式是H5做任务形式;重点活动有诸如五一活动、618裂变活动、国庆砍价活动、双十一助力活动等。
把全年你做的重点事项有理有据的展现给上司,别人也就很容易感知你今年干了什么了,做成什么样了?
3、列经验总结
公司能允许一个人犯错误的次数不多,在有限的试错成本里,我们需要快速整理有效经验,剔除不可行的方式,总结出一些可复制的迭代经验,这才是最体现个人价值的地方。
经验总结怎么汇报?推荐实用的经验总结公式——“描述+原因+解决方案”。已经发生的问题已经成过去式,重要的是往后的解决方案。
比如今年政务客户数未达到预期,如何总结经验?汇报时可以这么写——政务客户数未达到预期主要是因为Q3时候,竞对开启恶性竞争,故意压低价格,很多原来有意向的客户被挖走。这经验教训也提示我们,如果不想受价格竞争影响,那么产品上最好要形成较高的竞争壁垒,当你产生由于对手的服务时,及时对方企图以压价方式抢走你的客户都是天方夜谭(因为他们无法提供某样服务)。
4、明年规划
明年规划很重要。在很多人固有思维中,一位积极有能力的员工必然对未来工作有清晰的规划和思路,这样领导后面才更放心将重要的工作交给他。so工作规划可围绕工作目标、工作策略、量化指标和衡量标准、行动计划等去写。其中需重点关注“量化指标和衡量标准”,凡是无法量化的指标都是耍流氓,后面肯定做不好。
做规划时,除了要制定好希望达到的指标,最好能拆解目标,让上司一目了然看到每一步的规划和任务项。如此,上司更放心将业务交给你。
三、年终总结方法论
推荐大家用KPT总结法来review过去一年的工作内容,什么是KPT工作法呢?
KPT最重要的点在Try环节。Try要具体到责任人、完成时间、监督人,确保改进措施得到落地。
套用框架,想要写好一份年终总结不是什么难事儿,职场新人学会了么?