干货:快速完成竞品分析的方法

在设计或开发新产品或服务时,最重要的步骤就是弄清自己在市场竞争中的优势和劣势。那么,您如何评估竞争优势?竞品分析是一个有效的手段。

干货:快速完成竞品分析的方法

竞品分析是指:

“确定竞争对手并评估他们的策略,以确定他们相对于您自己的产品或服务的优缺点。”

1、定义问题并分析竞争对手的产品

确定问题后,第一步就是研究目标客户当前正在使用哪些产品或服务来解决同一问题。人们目前正在使用哪些替代方案,它们的效果如何?

您可以通过确定排名前3到5的竞争对手并开始竞品分析。

确定了最佳竞争对手之后,就可以开始将竞争对手列表整理成表格:

干货:快速完成竞品分析的方法

典型的竞品分析表格通常包含以下内容:

  • 竞品的名字
  • 竞品的网址
  • 用户/下载次数
  • 竞品提供的主要功能
  • 产品或服务的成本
  • 任何其他说明

进行竞品分析时,通过了解以下三件事可以进行帮助我们进行有效的研究:the whys, the whats, and the hows。

the whys

竞争对手为什么以某种方式做事?

人们为什么信任或使用竞争对手的产品?

为什么特定产品在市场上能够进入排名前三或前五的解决方案?

The Whats

  • 竞争对手为最终用户提供哪些解决方案?
  • 他们正在解决什么问题?
  • 他们采取哪些步骤来提供解决方案?
  • 他们与终端用户互动的平台是什么

提出这些问题将帮助您确定您在竞争中可能拥有的优势,并帮助您确定竞争对手在产品/理念方面的优势。

The Hows

  • 与其他替代解决方案相比,竞争如何保持竞争优势?
  • 从技术角度来看,他们如何管理平台基础架构?
  • 竞争者如何设计产品的外观和感觉,以提高用户体验?
  • 如何进行定价?

提出这些问题有助于您识别和了解竞争对手遵循的流程。这些问题还可以帮助您确定您的产品可能填补的总体服务设计中的空白。

2、使用他们的产品

您可以通过研究竞争对手的在线或离线状态来建立对比赛的基本了解。但是,如果您想真正了解他们的服务设计,则需要实际使用竞争对手的产品。

您可以执行如下操作:

  • 尝试并订阅或注册免费试用版(或注册一段时间)。
  • 使用竞争对手的产品并分析其用户旅程和任务流程的设计方式。
  • 绘制一个近似的用户旅程图(例如,完成购买或入职)。UX如何?
  • 检查完成一项整体服务流程。
  • 通过电子邮件,Twitter,Facebook,电话等与竞争对手的客户服务进行交互,并记下他们如何处理此类交互。
  • 分析竞争对手的SEO,Alexa排名和社交状态。
  • 竞争对手的定价策略是什么?有时,即使您的产品功能与竞争对手的产品相匹配,您也可以通过调整自己的定价策略来获得优势。

3、找出竞争对手产品的用户体验问题

每个平台或产品在设计时都考虑了特定类型的用户或目标人群。它通常会根据各种用户研究,反馈和测试进行多次迭代。但是,某些产品设计仅基于假设,假设和利益相关者的观点,因此常常证明不够完美。我们可以通过确定竞争对手的问题或他们的产品整体UX仍未解决的问题来从他人的错误中学习。

以下是您确定竞争对手产品的UX问题的方法:

  • 尝试研究/研究竞争对手产品的各种任务流程和各个方面,例如用户注册流程。它涉及多少步骤?这很容易,还是太费解并且花费了太长时间?
  • 竞争对手的产品是否通过基本的可用性和启发式指导?
  • 检查他们如何优化用户流程。他们可以改善吗?例如,如果某人在使用竞争对手产品的过程中花了5个步骤且超过一分钟的时间才能完成购买,请思考进行更快购买的解决方案。
  • 确定竞争对手可能错过的任何关键功能。
  • 他们在电子邮件通信中使用什么语言?在系统上?
  • 他们的信息架构是如何设计的?

干货:快速完成竞品分析的方法

4、找出竞争对手产品的视觉设计缺陷

研究竞争对手产品的视觉设计/语言(调色板,版式,图标等),并思考是否有更好的视觉解决方案。

以下是评估视觉设计的一些方法:

  • 了解竞争对手的目标网页的外观。采取行动的呼吁是否清晰易懂?还是它们隐藏在几层交互作用下?
  • 他们使用什么配色方案?他们做出颜色决定的原因可能是什么?
  • 该平台在移动或平板电脑设备上是否运行良好?

从竞争对手的平台上收集各种屏幕的屏幕截图,进行研究,并就所有优点和缺点写一份报告。

干货:快速完成竞品分析的方法

5、准备竞品分析报告

典型的竞争对手分析报告包括对入围竞争对手的深入研究。该报告应强调竞争对手所错过的关键点以及成功的要点。

以下是竞争对手分析报告中应包括的一些事项:

  • 对每个识别出的竞争对手的产品进行深入分析。
  • 屏幕截图以及说明每个功能/ UX流细节的注释。
  • 每个竞争对手平台/产品的功能列表和/或大概站点地图(sitemap)。
  • 每个分析产品的优势和改进领域。
  • 竞争对手分析矩阵—表格,其中包含用于产品功能的列和用于每个产品的单独列。

以下是竞品分析矩阵的结构示例:

干货:快速完成竞品分析的方法

典型的竞品分析矩阵包含以下内容:

1)您正在构建的平台的功能/解决方案。

2)确认竞争对手具有/没有相同的功能/解决方案。

3)分数-您可以根据每个要素的重要性为其分配一定数量的分数权重。例如,在上面的示例中,聊天可能包含10点,而故事可能包含5点。

(竞争对手得分的总和/得分的总和)x 100 =竞争对手得分的百分比。

您还可以计算用户体验,用户界面和每个平台性能的分数。

结论

典型的竞品分析是一个耗时的过程,但是您可以通过以下步骤快速完成一张分析图表:

  • 确定3至5个竞争对手,以进行分析并确定其各自产品和市场份额。
  • 亲自使用他们的产品或服务来了解他们的业务结构。
  • 找出竞争对手产品的所有UX问题,并创建一个列表以供分析。
  • 确定UX问题后,查找竞争对手拥有的任何视觉设计缺陷。
  • 最后,始终准备一个竞争对手分析矩阵(competitor analysis matrix),在其中列出所有竞争对手及其产品/功能。该报告将帮助您从整体角度了解竞争。

如果你能够正确使用竞品分析的方法,那么就可以极大地提高客户满意度和转化率,并可以确保您的产品在市场中的独特地位。

业界动态

设计师该如何进行“情境探究”

2021-3-21 15:54:16

业界动态

如何写好痛点文案?

2021-3-21 16:32:34

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索