随着互联网进入下半场,互联网C端流量红利逐渐消失,商业模式开始向B端转移,随之而来的是不少产品经理的转型。在我授课的学员中,就有不少产品经理是从C端转过来的。虽然说产品经理的很多知识是可迁移的,但在迁移的过程中,你需要了解B端产品的特点,才能够快速适应迁移的过程,打造好B端产品。
01、C端产品与B端产品的差异
首先,让我们来看一起C端与B端的产品都有哪些差异性。
从客户规模来看,C端产品与自身产品相关的整个市场体量难以精准 统计和预测。而ToB端产品针对企业、组织、政府等机构型客户,比较容易对目标客户群进行精准定位,客户面相 对较窄。一旦产品参数、用途确定,其对应的 市场体量基本固定。
从交易单价来看,C端产品交易金额小,不需要与客户签订合同。而B端产品交易金额大,流程制度风险管控较为严格。
从决策方式来看,C端产品主要由个人决策,决策过程相对感性。而B端产品理性决策,通常基于增强盈利能力,降低成本,提高生产率、降低风险等角度购买。
从关注角度来看,C端产品对关键价值极为敏感。而B端更换风险高,一般遵循“原料成本+人工成 本+生产损耗+工艺成本+适当利润”的原则。并 会强调“信任”的重要性!
从购买流程角度看,C端产品往往是由一人决定,使用者往往是购买者自己;。而B端产品一般由多人/多层共同决定,使用者未必是购买者。
从成交周期来看,C端产品主要个人决策,成交周期较快。而B端产品通常根据业务性质决定,采购计划需有序开展,成交周期比较慢。
从品牌理念来看,C端用户更关注产品品牌。而B端用户更关注公司实力。
02、b端产品设计时应该注意什么
几乎所有的B端产品,诞生的目的都是解决生产与商业活动中,业务实践的效率和价值问题。所以,对于B端产品,需求都是与业务紧密关联的,需求诞生于业务实践。当我们分析需求场景时,我们应该优先分析需求背后所对应的业务。
作为B端产品经理,尤其是从C端转岗到B端的产品经理,从事B端的产品工作,对于行业经验和业务逻辑能力的专业性要求很高。
B端产品经理和C端产品经理的区别主要体现在业务梳理、产品设计、产品管理和运营策略等方面,关键是如何突破做C端产品思维和方法的边界能力。
首先,在做B端产品设计时,应该注重业务梳理,因为B端产品是为了解决业务问题而设计的,重点是满足核心业务,产品经理只有足够了解业务后才能设计出合理的产品。
只有依据业务来充分做好需求分析,梳理业务是为了更好的验证产品的可行性,从而全面指导业务增长。
梳理B端业务的方法我已经在另一篇文章中说明了。
此外,B端产品属于复杂的业务系统,功能涉及多个系统,数据更庞大,模块更繁多,逻辑更复杂。于B端产品经理来说,产品架构设计极其考验业务逻辑能力。
我们可以从梳理产品逻辑,分析业务流程,拆分功能结构,管理角色权限,与需求方沟通等方面着手,更全面的了解用户。
03、怎么做好B端产品
B端产品应该是个多面手,有纯B端业务,也有B端C端交叉的,需要对自己的产品、市场、客户、技术等有个概要了解。
B端产品经理对学习能力、执行能力、沟通能力有更高的要求,因为职责要求我们每天面对的都是陌生的业务场景和规则,另外还需要经常跨组织沟通、多线程并发。
还有产品经理需要对自己的不断更新升级的,从刚开始的聚焦领域、产品定位、概念模型到产品规划,从产品设计、开发实现、测试上线到交付客户的整个过程中的产品能力和项目管理能力,从产品方案推荐到渠道拓展到产品运营能力,构成了产品经理的核心竞争力。
只有这样,长期在工作中磨练我们的工作技能,才能提升自己的专业能力,最终才能把B端产品做好。
以上。