直播的「短播」杠杆

蘑菇街最近探索出一个概念,是蘑菇街作为一个主播 + 流量 + 运营 + 供应链的集合端。站在自己的独特视角上,专门提出的一个概念,叫 —— 短播。我原先觉得没啥稀奇,提出了 3 个挑战,我记录一下他们的回答和结论,有用。本文适合,所有 MCN 创始人,通读全文!!

直播的「短播」杠杆

一、短播,是在直播上加内容杠杆吗?

蘑菇街创始人陈琪说,短播源自于他们 2020 年 10 月推出的「切片」业务,将主播的商品讲解视频放到首页,

希望主播的精华讲解视频让更多人看到,原先是一种运营人肉操作的 PGC 推荐逻辑。

而现在的短播,是将主播商品讲解视频与电商系统中的搜索引擎打通,在蘑菇街平台公域流量池通过个性化算法推荐。

在业务逻辑上,抖音的信息流投放薇娅、李佳琦的淘宝直播讲解视频,

其实是一个极其简短的短视频,然后通过剧情反转之类的,来做强大诱导的短视频逻辑。

但是短播,在业务逻辑上,其实是一个直接的——视频化的商品详情页,面向所有蘑菇街的直播间主播,这是关键,这是一层很重要的杠杆。

这两个东西都是视频承载的形式,但是其实是两个完全不一样的东西,是一个非常有意思的创新点,Raymond 老师牛逼。

主播需要持续不断地用业绩激励成长,从素人到成熟达人的路径上,蘑菇街短播可以加的杠杆在于:

对于成熟直播达人,当然很简单,这是成熟主播除了佣金和达人坑位费之外的税后收入,内容不用另外产出,没有额外内容成本。

对于新人主播,杠杆的意义显得更重要,非常有利于主播的冷启动。

有两点思考:

第一,心态上的冷启动。

本身主播即使没有流量,也可以作为 PGC 描述商品的内容方,直播的价值有了沉淀的基础意义,有利于主播在心态上的冷启动。

第二,0 成本的内容获客。

直播沉淀内容作为平台内获得流量推荐的抓手,平台也需要这样的内容,因此可以 0 成本获得流量,主播的粉丝提高,直播间才有人气。

二、公域平台的全盘短视频化、直播化,是否对转化率有影响?

从前年开始,甚至从更早期间,阿里那边就意识到,SKU 的内容形态可能从纯图文、视觉溢价,要变成竖版短视频,在这个路径尝试中,又发现了「淘宝直播」。

新电商时代的路子上,又有了快手和抖音这两个巨大的竖版短视频内容平台,加入电商元素之后,赋予了不确定性的消费需求,巨大的 GMV 意义。

但是今天,业内还是对一个问题有困惑:

从图文时代,到短视频、直播时代,我们真的可以把每一个 SKU 在公域的分发逻辑,全部基于短视频和直播吗?

我和蘑菇街短播团队,讨论过这个问题,很有意思的答案。蘑菇街作为一块试验田,在这个问题上,非常坚决,因为流量盘子小,反而有一些更坚决和明确的尝试。

他们有两点实践认知,值得品品:

第一,用户比想象中更懒。

大量的让内容进入类目和搜索中,从消费者用脚投票的角度来讲,点击率与销售转化比平销的传统图文商品要好,具体转化率差距不让我透露。注意,是大量,从大盘来看,短播形态的内容跑赢了图文。

第二,直播的心智转化,短视频到直播路径更短。

电商的漏斗模型是有一个新用户进来了,下载了一个新用户,然后它变成了我的购买用户,然后变成了一个直播用户,

当它成为直播用户之后,它能帮公司赚很多钱,因为他的留存很高,复购忠诚度都很高,但难就难在他从一个购买用户变成一个直播用户。

短播购买用户的几率和成为一个图文商品购买几率即使是差不多的,但更加速了它变成一个直播购买用户,因为那是一套体系的东西。

三、品牌的内容能力,是否聚焦在商品内容?

这是我最近最大的困惑,在群响遇到很多很多商家,在抖音和淘宝两大平台的政策宣导下,都有一个两难的心态:

一方面,

平台明确在政策上提出,必须要品牌加强内容能力,淘宝这方面的诉求是全方面短视频化需要内容(但这招没用,因为本质还是交易平台,不是内容平台),抖音这方面的诉求,是全面保证 DAU 对内容的消费需求。

一方面,

商家是不会做多样的内容的,抑或说,商家做多样的高质量内容的成本,是极高的,是人力成本、组织成本还有本身操盘手的精力分配的问题。

前后是互斥的,商家目前还没有对直播的精细化运营能力,却要被要求,提高在平台内的短视频能力了,这是现状。

和蘑菇街讨论过,我觉得他们在自己端内的解,很明确:

第一,蘑菇街作为一个平台,就是给消费者逛街心智的平台。

第二,逛街平台,这个平台电商属性第一,成交第一。

第三,基于以上两点,内容属性服务消费者成交,和电商相关的内容,也可以被蘑菇街的消费者持续接受并持续消费。

因此蘑菇街的「短播」,鼓励商家用主播直播的方式,沉淀和商品强相关的切片内容,直接在蘑菇街公域使用,通过搜索、算法推荐等方式,实现 SKU 的直播化 + 短视频化。

这在蘑菇街这样一个直播电商平台端内,是并举的,商家不需要做选择题,致力于提高 KOL 直播运营能力和商品质量即可,这点蛮好。

从一些主播的数据来看,短播业态已经跑通。除了助力成交额提升外,「短播」还有增粉的作用。

比如蘑菇街主播“冉冉 Rran ”借助短播,日均增粉千余名;

主播“ CC 小姐姐_”通过风格统一的“短播”内容,每周粉丝数稳定增长 2000-3000 名。

在这个获客难上加难、成本贵上加贵的时代,太不容易了。

本质上来说,直播电商时代的胜负手,是运营逻辑,是内容逻辑,而不是流量逻辑,不是投放逻辑,流量永远不够,永远要去找,但是运营确实可以自己控制的。

从平台来讲,对消费类 KOL 的持续运营和赋能,是生命力和持续性的核心;

从新电商时代的商家、达人来看,用短视频和直播形态来生产内容、选择产品、转化用户,精细化是核心。

直播电商的本质是内容电商,精细化运营是胜负手。

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