营销人很少触及公益，而公益更少触及营销。营销人接触的公益，要么是公益属性的营销战役，会拿公益作为塑造品牌价值的一部分。要么是在一些特殊时刻紧急捐款，然后由公关部门发稿传播。
并非互联网公司没有社会责任或不想做公益，而是大家都忙于抢占市场，抢占用户增量与使用时长，还在为如何更大更强而996，还没有精力分散给公益事业。
另一端的公益组织，在营销层面几乎没有预算资源，因为涉及到公益伦理问题，大家省吃俭用的捐款，怎么可以用来做广告宣传费用，不可能的。所以，我们从来看不到像样的公益组织的营销案例。
今天从我的个人角度，谈谈互联网品牌与社会公益的关系。
这一代互联网品牌，必须要肩负起重塑公益体系的责任，必须完成公益数字化升级与公益社会创新。
公益升级只能由大型互联网公司来完成，这是他们不可推卸的社会责任。
以下，聊聊我的看法：
互联网公益，推动社会创新
首先讲为什么是互联网公司，能为公益做什么。
腾讯、阿里、百度、美团、字节跳动、快手……这些公司的共同特征，是每一个产品都连接了数亿人，像微信这样的超级产品，几乎覆盖了中国所有人。并且，在后台有成熟的技术与大数据，这些优势前无古人。
在互联网之前，传统企业没办法深度介入公益，传统企业能做的仅仅是捐款捐物，曹德旺要捐赠几十上百亿资产，但他背后的玻璃工厂并不能解决规模化社会问题。
而互联网之前的公益组织，需要募集社会公众的捐款，然后一群不求回报的爱心人士，短暂救济一些需要帮助的人。
能做的仅仅是在局部偶尔帮助，很少彻底解决问题。
去年我跟非常知名的公益机构深度交流过，他们能做的事情非常有限，不管人力物力以及解决方案，能做的仍然停留在“送温暖”的层面。组织完全没有数字化，一线公益大多是松散兼职，对救助者的帮助非常有限。
给我的整体观感，是中产阶级爱心释放的渠道，开上吉普车去一趟大凉山，或者跋山涉水支教一个月。带给捐助者的精神抚慰价值，远远大于带给救助者的帮助，完全没有解决实质问题。这不是理想公益。
但是互联网产品思维、公益行业数字化可以试图颠覆这一切，可以解决更大的问题。
微信、淘宝、抖音、快手这些产品连接数亿人，连接了中国每个角落的人与商品，可以通过人的连接，内容的创造，商品的流通，以及背后数据化洞察，推动公益的社会创新。
互联网品牌完全不必捐款作秀，而是用自己的平台与技术，去做真正的公益创新。
4月份腾讯进行一次战略升级，提出“可持续社会价值创新”，首期投入500亿元，将用于基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技和公益数字化等领域展开探索。
这个事情让我觉得公益开始发生变化，多少钱不重要，重要的是腾讯的公益目标从简单的筹款平台，升级成为解决方案输出者。
五年甚至十年后我们再回看，希望看到更多的互联网公司加入到社会创新中。那时中国的公益环境，希望是数字化科技团队。
公益不再是哭穷惨的公益，而是很酷的解决方案实施者。
接下来还是回归现实，谈谈现有公益的改造升级。
公益数字化，营销商业化
我之前至少谈过两次腾讯公益，都是我非常认可的公益营销，包括99公益日与春节红包营销。我觉得这是中国最专业的公益营销团队，更加商业且专业。
5月20日，由民政部、重庆市人民政府指导，行业举办的2021中国互联网公益峰会在重庆召开，联合公益机构，政府，互联网公司，媒体等不同领域的专业人士，共同探讨公益数字化的转型与升级。
在营销层面，作为B端峰会却做了C端的传播，这次不是倡导募捐，而是感谢捐款的人们。延续去年峰会的创意“你的名字，我们记得”，以城市营销为切入点，提出“感谢你，重庆人”口号。
公益峰会是契机，我从公益数字化与营销商业化两个层面，谈谈我个人对腾讯公益的理解，以及如何以腾讯作为样本，改造互联网公益的运作模式。
公益数字化
主要公益主体，仍然是现有的各类公益基金会，他们数十年在一线，最了解一线的现状以及急迫需要解决的问题。
但是所有公益组织，几乎没有数字化能力。
目前腾讯公益连接了几乎所有公益组织的项目，已经是全国最大的公益募捐平台，完成了公益募捐初步数字化。
很多公益组织超过80%的捐款，都来自腾讯公益募捐平台。可以把腾讯公益平台理解成公益版的淘宝，可以在上面选择你感兴趣的项目，然后定向捐款。
同时，在网友捐款之后，后续还会受到善款流向，产生了怎样的价值，让C端大众对公益的感知更强，获得感更强。
腾讯公益接下来还可以做的，是帮助公益团体进行数字化组织与数字化运营的升级，以提升公益团体的运营效率。
公益组织募捐来的资金，有多大的比例用于组织运营与人员开支，有很严格的限制，这导致他们不但人员工资很低，且没有经费做组织升级。而腾讯则完全有这方面的能力，帮助他们做组织的数字化与项目运营的数字化，甚至区块链化。
最终我相信，公益组织都会变成互联网组织，不但效率更高，参与的门槛也将更低。
营销商业化
来到我们的专业领域，公益营销怎么做？
我的观点是营销商业化，意思是像做商业品牌营销一样做公益营销。
腾讯在这方面是比较先锋的，大笔投入做公益营销，比如一直比较成功的99公益日，获得全网关注，去年募资再破纪录的达成几十亿。
今年的互联网公益峰会在重庆举办，由民政部指导，腾讯公益主办，具备全国乃至国际的影响力的行业峰会，如何从B端传导至C端，如何让广泛的大众感受到公益数字化，成为营销团队要思考的问题。
通过后台数据显示，在去年99公益日期间，每三个重庆人，就有一位参与公益。捐款总额与捐款人次均排名全国第一，是了不起的公益城市。
这次营销策略以城市营销为切入主题，让重庆人感知到公益数字化，继而以重庆辐射更广泛的大众。
核心主题是“感谢你，重庆人！”将脱敏的数据与重庆人的名字登上城市大屏幕，将互联网公益带来的参与感与获得感，以感谢的形式，外化为真诚而具体的致谢。将公益数字化显性呈现，让每一笔捐赠都有据有痕迹。
背后目的仍然是具体的互联网公益峰会，以及峰会所探讨的公益主题。城市营销让峰会成为重庆一段时间内最受关注的事件，以引发大众对峰会的关注与讨论。
从可持续社会价值的战略升级，到数字化公益，腾讯正在将公益这件事带上另一条路。
以解决实际问题，实现可持续发展为核心目的的公益。
总结一下，数字化与可持续
必须是互联网公司，也一定是互联网公司，需要对公益进行重新改造升级。
第一是公益数字化升级，这是急迫且重要的。
首先是C端的数字化，当所有年轻人每天有七八个小时盯着手机，那么公益的捐款渠道也一定要在线上。这一点腾讯与阿里已经入局很久，已经成为最重要的捐赠渠道。
其他头部互联网产品，是否也可以参与进来，包括抖音快手滴滴美团等等，将捐赠与产品属性结合起来，让更多人参与到公益中。
然后是B端的数字化，在一线的公益组织，包括壹基金、儿慈会、青基会，大自然保护基金会等等，大多公益团队的组织形式与运营效率仍然是相对落后的，没有实现数字化。
互联网公司则有能力在各方面帮助公益机构提升效率，不止腾讯，也包括其他头部互联网公司。目前在这方面并没有看到成效，希望以后会得以改变。
第二是解决方案，公益话语权从供给端向需求端转移。
我讲的直白一点，现在的很多公益项目话语权在供给端，也就是捐赠方，有品牌形象目的，有政府公关目的，也有释放爱心的目的等等。
但有多少项目是站在需求端，可持续永久性的解决某个问题。给弱势群体提供简单的捐赠，不解决问题，还可能留下很多后遗症。
话语权切换到需求侧，以更加理性客观的态度解决问题，而不是以爱心与热情驱动，像运营商业项目一样运营可持续公益项目，真正的永久性的解决问题，而不是每年送一次温暖。
互联网公司有能力重塑公益体系，提供数字化升级与可持续解决方案。
以前传统品牌没办法改造公益，如可口可乐至多成立单独部门，单独做公益项目，但能力非常有限。而更多的传统品牌，连组织能力也没有，仅仅是向公益机构捐款。
今天的互联网公司不一样，他们本身的商业模式，技术与数据积淀，可以给公益带来更多创新。
互联网品牌要做的公益创新，不是偶尔帮助，是解决问题。
