如何设计积分系统?

大部分企业都需要设计积分系统,很多童鞋会认为积分就是货币,所以往往把积分系统和支付系统搞混了,积分系统又和会员系统是密切关联,所以很多童鞋又把积分系统和会员系统搞混了。今天就如何设计积分系统进行简单的说明和介绍。按照产品设计标准从产品定义、产品属性、产品功能、产品逻辑设计来进行说明。

如何设计积分系统?

01、积分是一种激励工具

什么是积分呢?是指用户通过一些特定的任务而获得的福利!所以积分实际是一种用户完成任务而获得的奖励。例如:用户因为购买了会员卡,而获得了基础积分,用户因为购买了东西而获得了可抵扣积分。如下图所示:

如何设计积分系统?

积分可以具备兑换属性,也可以不具备兑换属性,可以具备流通属性,也可以不具备流通属性。例如:视频观看积分是为了升级会员而用户的,知乎的创作积分是为了开通功能而使用的。所以、注意产品定位问题,积分产品是通过用户的贡献值来提供给用户权益的激励工具。

那么为什么这么多的产品经理会把积分和会员、积分和支付搞混呢?是因为市场上的积分的类型比较多,有些积分甚至可以充值和消费,有些积分绑定了会员机制,所以、很多童鞋就疑惑了,加之大量的商业机构把积分套用了各种高大尚的方法论,迷惑了很多的童鞋。积分和会员、积分和支付到底有啥区别呢?如下图所示:

如何设计积分系统?

积分的设计规则遵循的是:用户产生多少的贡献值,给予用户什么样权益的设计理念。那么、只要用户注册登录了,我们就可以绑定用户的积分,所以如果用积分体系来做用户登录提醒、设计用户行为逻辑都是可行的,无论用户做了多少贡献都是可行的设计方法。

积分的获取路径其实有很多,只要用户产生行为就可以获取积分,例如:签到、认证、消费、点赞、分享、收藏、停留时间、登录次数等等,核心的规则是用户贡献了什么?所以、积分和会员系统可以没有一毛钱关系,也可以绑定用户的会员等级、会员认证获取更多的积分奖励,也可以不绑定会员体系,单独发放积分。当然,如果把会员权益当作奖励发放给用户也是可以的,所以无论是积分获取逻辑还是积分消费逻辑,都可以绑定会员进行,也可以不绑定会员体系。

积分的消费路径其实也是很多的,主要的评估标准就是用户贡献对标的产品服务价值,例如:如果1000积分兑换一元钱,就是产品默认用户获得积分的行为值得一元钱,而如果10000积分兑换一个月的会员福利,就是产品默认用户获得的积分价值一个月的会员服务。但是无论积分如何进行兑换,都不能等同于货币,只能作为货币的一种介质。即:多少积分=货币的产品定义。不具备货币的含义,不能打通市场流通,当然很多积分也打通了很多的平台进行了通兑,但是这个积分只要是不能流通和买卖就不具备货币的含义,如果你想脱离产品限制来进行消费,必须兑换成货币才有效。

02、权益范围决定了积分属性

上面我们做好了产品定义,并且明确了产品理念,积分系统其实就很好设计了,如下图所示:

如何设计积分系统?

首先、设计产品属性,什么是属性?能干啥就是属性!积分能干啥?积分能享受的权益决定了积分具备什么属性,如果产品设计的时候,设计了流通属性积分具备了消费属性,等同于折扣券,例如:京东商城积分1000=10元钱。如果产品设计的时候,设计了功能属性积分就具备了服务权益属性,等同于会员等级,例如:知乎的创作积分,某平台的打卡积分。

其次、进行逻辑设计:看一下积分的获取和积分消费的逻辑设计、积分的规则是啥?基础积分多少?数值是多少?如何获取?如何消费?有啥任务条件限定?有没有清零设置?他的算法是累加的?还是综合获得的?能不能去重,是不是可以存起来进行累计?

然后、设计功能设计:啥是功能呢?就是用户能对积分做啥操作!如果只能看,尊贵显示就是心理的奖励,如果能够兑换会员、兑换某商品就是消费积分就是实物奖励,如果能给予限定功能服务发放,就是服务奖励。

最后、也是最核心一步,做产品组合设计。有多少种任务路径就有多少业务逻辑,有多少种权益方法就有多少产品项目,例如:用户消费,不但可以给予会员积分,还可以给予消费积分,还能给一个等级积分。最终核算和评估用户贡献和用户权益发放之间的合理值,每个平台的积分规则设定都是不一样的。

思考:想一想京东为什么设置1000积分兑换10元钱呢?规则是满50元的订单,每50元给予5个京豆。积累到1000积分就需要消费10000元订单啊!好高的有没有?

这个设计即可以激励用户加入会员产生激励,也可以为用户购买一定数额而产生心理补偿。

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