什么是服务机器人？服务机器人是指用于非制造业、以服务为核心的自主或半自主机器人，到目前为止尚没有一个严格的定义。不同国家对服务机器人的认识不同。
名词解释
根据机器人的应用领域，国际机器人联盟（IFR）将机器人分为工业机器人和服务机器人。其中，服务机器人是指用于非制造业、以服务为核心的自主或半自主机器人，可从事清洁、陪护、导览、运输、售货、安保等工作，在休闲娱乐、商业服务、医疗、教育等领域应用广泛。（来源：36氪研究院）
服务机器人主要包括个人/家庭服务机器人和专业服务机器人两大类： 个人/家庭服务机器人包括家务机器人、教育娱乐机器人以及养老助残机器人等，而专业服务机器人则包括物流机器人、医疗机器人、商用服务机器人和特种机器人等。
服务机器人的作用
1.国辰机器人——迎宾服务机器人
主要功能：国辰迎宾服务机器人具有语音互动、面部识别、自主导航等功能，用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互，实现导览、咨询、陪护等功能。
用途：其主要可应用于银行、科技馆、游客服务中心、营业厅、养老院等公共服务场所，降低运营成本的同时，也有效提高了服务效率与质量。
2.哈工大——迎宾服务机器人
主要功能：哈工大迎宾机器人，具有人机交互、面部识别、自动避障、安防监控等功能，还可以搭载客制化APP分担客服人员，迎宾人员的工作。
用途：其主要可应用于银行、科技馆、机场、营业厅等人流量大的场所，降低商家运营成本的同时，也有效提高了服务效率与质量。
3.新松——讲解服务机器人
主要功能：具有自主导航、信息发布、人体检测、语音对话、自主避撞、自动防跌等功能，用户可以通过触摸屏、语音、遥控器等方式与机器人进行人机交互。机器人可以胜任迎宾导览、信息查询、引领、讲解等各种任务。
用途：适用于政府办事大厅、大型商场、科技展馆、博物馆、以智慧为主题的各种公共场所。
4.优蓝——优友U05服务机器人
主要功能：优友U05服务机器人可以和人进行友好交互，实现导览、咨询、陪护等功能。此外，还可以可自主识别人脸和手势，它还拥有智能学习搜索引擎、以及智能数控编辑系统。
用途：可应用与银行大厅、商场中心、公司前台、展览馆、餐厅等场所。
5.科沃斯——旺宝机器人
主要功能：科沃斯旺宝机器人具有激光指示、自动避障、自动充电、语音/视觉识别、数据统计分析以及自主运动等核心功能。
用途：目前，旺宝机器人主要应用于银行大厅、政务办公大厅、电信营业厅、大型卖场、金融证券、教育教学等商业领域。
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