B端产品战略决策之一:先攻小企业还是先打大企业?

B端产品推向市场之初,资源有限,需要将资源集中起来优先攻克某一类型企业,此时面临的第一个战略决策就是“先攻小企业还是先打大企业?”作者在文中分享了其观点,在小企业和大企业的决策上面该如何选择?

B端产品战略决策之一:先攻小企业还是先打大企业?

文章将通过两个议题来提出一些决策思路,议题一阐述“小企业和大企业,为什么不能都要?”,说明需要取舍的缘由。议题二告诉大家应该如何来做出科学的取舍。

一、小企业和大企业,为什么不能都要?

众所周知“鱼和熊掌不可兼得”,我们开始打造一款产品时也是一样,“先攻小企业还是先打大企业?” 我们必须做出一个清晰的取舍,你知道必须做出取舍的原因是什么吗?

对于ToB产品,针对大企业和小企业,两者所需采取的产品策略和商业化策略都差异巨大,如果不做取舍,在产品执行时,我们将会在产品规划和商业化规划时陷入两难。

不论是钉钉、企业微信这类平台型产品,还是薪人薪事、金蝶用友这些行业垂直管理软件,一开始也是遇到过这个问题,如何制定出科学合理的决策,将是产品在市场竞争中胜出的关键。

1. 小企业和大企业产品策略差异巨大

(1)小企业和大企业对B端产品的诉求差异巨大

在之前的B端产品方法论:【B端的本质】C端产品放飞人性,B端产品放大商性】一文中,我清晰地介绍了B端用户需求的本质,所以我们今天从本质出发,看看不同规模企业的需求本质的差异:

B端产品战略决策之一:先攻小企业还是先打大企业?

大企业人员组织庞大,产品使用场景复杂、产品出现质量故障和安全问题,影响面大,小企业则没有这些考量,所以产品性能要求差异也是巨大。

(2)小企业和大企业对产品性能的要求差异巨大

B端产品战略决策之一:先攻小企业还是先打大企业?

2. 小企业和大企业商业化策略差异巨大

大小企业在销售时,品牌营销、产品售前售后服务、销售策略都有非常大的差别,具体如下:

B端产品战略决策之一:先攻小企业还是先打大企业?

二、先攻小企业or先打大企业,如何科学做出决策?

我们通过分析了“大企业和小企业用户诉求以及商业化策略存在的差异”,那么我们在决定将一款产品推向市场时,应该如何决策“先攻小企业or先打大企业”呢?

笔者多年积累的经验认为,可以从以下2个影响决策的因素着手分析:

1. 影响决策的因素一:看产品解决的本质问题

情况1:提高生产效率,帮助企业更好的获利且性价比超高的产品,大小企业都适用

如果对于提高企业赚钱能力的产品,并且性价比比较高,那么大中小企业都适合,具体如何选择,再看下面的另外一个因素。

如果是非助力赚钱的产品,小企业的兴趣不大,因为国内的小企业喜欢白嫖,免费使用;一旦如果要付费,付费意愿不高。

核心原因是国内人力成本低,对获利没有帮助的产品,招聘1个人的成本往往比用系统更低,所以除非助力获利型产品或者强制合规型产品比较容易突破小企业,其他的稍微要花功夫,投入产出比不高;钉钉虽然坐拥4000多万中小企业,但是目前也还未实现盈利,很多中小企业的产品也还处在烧钱的阶段。

情况2:帮助企业做内部管理、合规等问题的产品,适合大企业

大企业对于企业内部管理、合规等问题有明确诉求,也有采购预算,小企业天然没有诉求,所以这类型产品比较适合大企业。

2. 影响决策的因素二:看产品诞生时的身世背景

情况1:出生于大企业的产品,易从大企业开始着手市场化

很多B端产品在大公司中诞生之初,都是为解决大公司的某个业务问题而研发的,大公司的最佳实践,往往能够在同样的中大型公司找到相似的实践土壤,能够产生比较稳定有效的效果,更容易在早期起得成功。

情况2:出生于中小企业或者大公司孵化的战略产品,易于从小企业着手

大公司孵化的新产品和中小企业研发的产品,很多是公司出于对市场趋势的考虑,认为某个领域市场前景可观而进行研发,很多时候在产品开始研发时,往往只能找到中小型的种子用户,所以往往在解决中小型企业诉求时比较擅长,如果比较生硬去开拓大客户市场,往往花费的代价比较高,ROI不高。

这个道理就和当时共产党采取农村包围城市的策略是一样的,硬攻克大城市,ROI很低;实事求是,服务好大企业不重视的中小企业,然后徐徐图之,是比较稳妥的做法。

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