如何打造自己的私域用户池?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

打造私域用户池就是为了提高收入和利润,提高用户的终身价值。

如何打造自己的私域用户池?

01

我们想搭建一个私域用户池,就要先明白什么是私域用户。

私域用户指的就是你能够直接且免费触达的,自主经营的,主要的就是公众号,小程序,个人微信号,自己的app,而相对来说最好的私域用户池就是个人微信号。

说白了私域用户就是你直接拥有的、可重复,低成本甚至免费触达的用户。

那私域用户池指的是什么呢?

私域用户池=漏斗模型+用户池,传统的漏斗模型只有一个漏斗,虽然通过漏斗的入口可以获得大量的用户,但是在漏斗的另一头用户会缓慢流失。

而私域用户池是在传统漏斗的下面加了一个用户池,通过漏斗缓慢流出的用户都会被放入用户池中,在用户池中我们可做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任。

如何打造自己的私域用户池?

用户连接、用户筛选、用户经营、用户成交、用户传播是搭建私域流量池的完整流程。

02

那为什么要打造私域用户池呢?

其实就是提高收入和利润,提高用户的终身价值。

我们都知道五个普遍的公式:

1.销量=流量× 转化率

2.收入=销量×客单价

3.利润=收入-成本-支出

4.用户价值=客单价(消费金额)×复购率(消费次数)×分享率(分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数)

5.投入产出比:投入产出比越高越好,这也是运营效率

在投入固定(相同)的情况下,产出越高越好

在产出固定(相同)的情况下,投入越小越好

投入产出比=(投入+产出)÷投入×100%

上面的公式我们可以看出:

最终想要提高利润就要提高流量、转化率、客单价以及提高运营效率。然后降低运营成本、降低流失率。

而最终想要提升用户价值,就要提高客单价、复购率和分享率。

而如果你打造了私域用户池,上面这些都可以得到解决。

当你有了自己的私域用户池中去免费做用户触达、用户连接、用户筛选、用户经营、用户成交、用户传播。

你可以通过各个平台或者线下将流量引导到微信公众号以及个人微信,这时通过分享、利他、优质内容、服务等,做好私域用户池(微信 公众号)的运营,培养用户、与用户建立连接、建立信任感 、建立关系、加强连接、加强信任感。然后继续做好公域流量的引流,把公域流量(各平台)的流量引导到私域用户池(个人微信号、公众号),循环往复通过内容把公域流量引流到私域用户池,再做好私域用户池的用户运营。

不断将用户引流到私域用户池,并且在私域流用户中的用户忠诚度、复购率、信任感都会更强以及更容易成交。而这样就大大降低了获客成本。

在私域用户池中可以让用户更加了解你、熟悉你、信任你、偏好你、进而购买你,也会让用户更加了解、熟悉、信任产品。我们还可以更加了解用户。

私域用户池一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户,这叫“增量”;另一方面,把“增量”装进自己搭建好的私域流量池里,并做好长期经营。让增量变成存量,用存量再进一步带来增量。

公域流量负责拉新,私域用户池负责留存,公域和私域是不可分割的,应该相互依托。

公域是为私域输送流量,私域是深耕细作,结出更多果实。二者要两手抓,两手都要硬。

要打造私域用户池运营首先要明白产品是基石,运营才是核心。引流是重点,留存才是关键。产品质量主要从高价值感、高度稀缺、超预期、高度匹配需求、高性价比这几个方面入手。

03

想要做好私域用户池运营,就要做好用户运营。

用户运营的核心是开源(获取用户)、节流(降低流失)、成交、传播裂变。

其实每个用户都有一个生命周期,从引入期,培养期,成熟期,沉睡期再到流失期。针对不同时期的用户我们要有不同的运营重心,并在用户的生命周期中尽可能地发生商业价值。我们都知道任何用户都会经历这样一个生命周期,我们需要做的就是尽可能地把用户的生命周期拉长。

1.精细化运营

做用户运营要根据不同人群做针对性的运营,也就是要精细化运营。所谓精细化运营,第一个就是详细,第二个就是分类。要对微信上的用户进行标签编辑、用户分类。备注用户的个人介绍,备注用户的需求点、痛点、关注点、兴趣点以及关注点。用户情况备注越详细越好,与用户的每一次聊天,用户透露的一些有用的信息也都要及时备注。

2.用户培养

用户培养最终是为了提高留存、增强用户意向、转化付费、防止流失。所以我们要多与用户进行互动、联系,多给用户提供价值,多帮用户解决问题。

(1)提供价值,价值输出,坚持利他

通过在朋友圈分享有价值的内容,通过帮助用户解决问题,通过不断地提供自己力所能及的帮助,坚持利他。

(2)建立关系,增强关系

通过与用户的互动,朋友圈的点赞、评论,私聊等。多与用户进行互动、关心用户、尊重用户、给用户提供价值、少进行营销,与用户做朋友。

(3)建立信任,加强信任

那怎么打造信任感呢?

①信任来源于真实 你的微信名字、头像、地区、个性签名等是不是真实可信的?

②信任来源于专业 你的朋友圈所发的内容是不是专业、有料、有价值的。如果杂乱无章,那就让人没有办法知道你究竟是干什么的。

③信任来源于持续做一件事。

④信任来源于真诚 真诚地与好友互动、沟通,不要夸夸其谈,不要华而不实,你的每一点用心,好友一定能感知到的。

你一定要让用户知道你、认识你、熟悉你最后信任你。信任感就是在这种熟悉过程中潜移默化的建立起来的。

3.用户成交

要与用户建立联系、加强联系,要与用户建立关系、加强关系,做好价值沉淀、信任沉淀,也就是多与用户互动,多给用户提供价值,多帮助用户解决问题,不断提高用户意向度,如果他有需要自然而然就会找你,但前提是你的产品特性能够满足用户的需求、痛点。

你能提供的要与用户想要的有交集点,而这个交集点就是你要去努力的地方。

要让人主动付钱,必须满足这四个条件:

①我知道对方是谁,做什么的,能够解决什么问题。

②我确实有这个需求。

③我相信对方,感觉可靠,这个人值得我相信。

④风险被消除,我感觉这个是可靠的 。

这就需要通过个人IP以及内容告诉用户我是做什么的,对他有什么帮助。再通过用户的精细化运营以及通过内容筛选有需求的用户,再通过内容的营销去影响用户的决策,最后用户因为信任我与我购买。

用户的成交路径:找到你、连接你、识别你、记住你、熟悉你、信任你最后购买你。

4.用户传播(裂变)

一是口碑传播,用户用觉得好就会替你宣传。

二是朋友圈分享,用户为什么分享呢,主要是因为满足自我、惠及他人,也就是对自己有利,同时也对他人有利,比如分享出去用户自己可以得到什么,并且他朋友也可以得到什么。

要想让用户传播,就要先回答下面这两个问题。

1.用户为什么愿意参与活动?用户为什么愿意传播、分享?

2.分享出去,接收到信息的人为什么会愿意接受并且加入?

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