谷爱凌其实是公关天才

北京冬奥会已经闭幕,但谷爱凌的热度还在持续。即使很多媒体已经对谷爱凌失去兴趣,但各种广告牌不会放过我们。这段时间的电梯广告也已经被谷爱凌占领,据说她已经拿下超过70个品牌代言,在冬奥会前已狂揽上亿收入,堪称代言收割机。

谷爱凌其实是公关天才

都知道谷爱凌刷屏,是顶流,但她的实力绝不仅仅体现在赛场上,她的情商配得上她的名气和财富。换句话说,她的公关能力秒杀很多所谓的公关公司。

为什么这么说呢?我跟大家分享几个点。

1、会用外部视角看问题

冬奥会刚结束,#谷爱凌说不确定以后是否会参加滑雪比赛#就上了热搜。

她说会去斯坦福读书,还会出书、做时尚,唯独不确定自己会不会继续比赛。

这个回答在大众看来是意料之外,其实对谷爱凌来说是非常明智、合理的发言。

谷爱凌其实是公关天才

十几岁就是世界冠军,按理说她的职业生涯还长着呢,换作一般人一定会说当然会继续参加比赛,或者希望下届奥运继续蝉联云云。

但谷爱凌没有作出任何承诺,甚至说不确定是否继续比赛,意欲何为?

她现在18岁,下届奥运22岁,这4年里少不了会冒出很多雪场新人,对谷爱凌来说也会面临状态和伤病方面的不确定因素,而她的回答则给自己留下退路,即使我相信她未来仍是冠军。

谷爱凌已经站在最高点,大家对她的预期,也是理所当然的认为她未来仍是世界冠军。但假如四年后她不能夺冠,或者说不代表中国队出战,就会引起很多唱衰和非议。

可以参照刘翔的例子,他在雅典夺冠后也是顶流,国之骄傲。他没有退路,所有人都将目光聚焦到北京奥运他的表现,他只能站到最后一刻直到倒下,仍背负了很多骂名和舆论压力。

谷爱凌完全跳出这个逻辑。她先说自己“依然热爱滑雪”,至于比赛,“我会继续比赛吗?谁知道呢。”妙啊,你也甭继续问我未来的目标是什么,4年后代表哪个国家出战。

镁光灯下,很多人可能会回答很多没有经过考量的话。但谷爱凌依然冷静地看到这一点。从未来四年反看现在,用外部视角看问题,不给自己挖坑。

2、善用逆向标签制造好感

什么是逆向标签呢?

我们做公关也好,做营销也罢,有一个不成文的公式,比如我们对某些人和某些事的刻板印象,只要往反面去制造一些冲突感,往往能把这个事情炒火。

一方面,“出身名门”、 “多才多艺”、“斯坦福学霸”、“中华文化爱好者”都是谷爱凌的标签,所以大家都说她赢在了起点上。

一般人的思维可能是去撕掉这些标签,给自己树立一个独立、逆袭、励志的形象。

但谷爱凌反着来,她毫不忌讳这些标签,甚至在某些场合有意无意、明里暗里把这些背景和“学霸运动员”标签带出来,给自己制造话题,通过逆向标签去赢得好感。

另一方面,谷爱凌身上有美国血统,这个逆向就是中国元素,而她也一直标榜自己是中华文化爱好者。

谷爱凌其实是公关天才

不管是发布会答记者问还是微博抖音等社交平台,甚至在雪场比赛中她都有意无意地突出中国元素。

比如,谷爱凌在自己的衣服、头盔和雪板上亲自设计龙的形象,在雪板上写着“人中之龙”,这是最典型的中国元素。

谷爱凌其实是公关天才

谷爱凌也爱秀自己一口流利的普通话,表示特别喜欢中国美食,喜欢吃饺子和北京烤鸭。这不,当观众都在替她感到紧张时,她却在赛场上掏出韭菜盒子啃了起来,并因为再上热搜,顺便带火了这款中国传统小吃。

谷爱凌身上的这些中国元素,都在无形中给她添了人气。这样的逆向标签其实不是一般人能够做得到的,很多顶尖的公关公司都用这一招。

3、跳出逻辑陷阱做公关

蒙牛的一张借势海报这么写:

“她走过很多国家,也辗转过许多雪场,然后将世界的荣誉带回了这片土地”。

文案很敢写,这也是谷爱凌身上敏感的国籍问题,她是典型的横空出世的“中美合资产品”,一边在冰雪运动氛围浓厚、整体水平高的美国训练滑雪,一边在中国黄庄补习数学。

谷爱凌代表中国出战,国外记者向她提出刁钻的问题:“你现在的国籍是什么?你现在还是美国人吗?”“你如何平衡在两个国家之间的生活?”

谷爱凌的回答水平也很高:“我觉得体育可以团结所有人,体育不需要和国籍挂关系,我们所有的人在这里,就是为了希望可以不断地去拓展人类的极限。”

凭借自己的超高情商和智商,将这些敏感问题纷纷软化。

记者进一步挑衅她:如何看待部分美国网友的批评?

谷爱凌的回答堪称教科书,她的话可分为三重:

第一是“示弱”:我只是一个18岁的女孩,我只希望可以享受我自己的生活,事实上我并不是很在意别人是否满意。

第二是“回击”:我知道我的心地是善良的,如果有人不相信这就是我的初衷,那么这只说明他们没有足够的同理心去理解别人的善意,可能因为他们和我有不同的价值观。

第三是“反讽”:如果有人不相信我或不喜欢我,那么这是他们的损失,他们也成不了奥运冠军。

谷爱凌其实是公关天才

这三句话从一开始就跳出了逻辑陷阱,用有利话题替代不利话题,却没有逃避任何问题,也不陷入对方的圈套,还反讽了那些批评她的网友,一语双关。

我不知道谷爱凌有没有学过公关,或者有没有特意针对可能的问题做过准备,但至少方法和逻辑都是对的。她的公关看似“平平无奇”,但没有一句废话,针针见血,打得非常巧妙。

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