微信裂变系列之社群裂变营销

回首过去一年互联网大环境的变化,传统的获客手段或渠道获取流量愈发困难。而对微信裂变来说,情况则恰恰相反。在用户红利消退的下半场,越来越多的公司减少外部流量的导入。逐渐把重心放在内部流量裂变的途径上,通过内部流量裂变实现用户的增长。

微信裂变系列之社群裂变营销

这个系列的文章将系统的梳理裂变的逻辑和玩法。并对过去一年最具代表性的微信裂变案例进行解析,探索未来最有效的获客走向。

社群裂变营销

社群是目前进行裂变获客最有效的工具,基于社群进行产品营销设计,已经成为趋势,或者说一直都是趋势。

它的玩法原理是借助群体效应,引导用户线上转发分享以课程、资料合集或优惠福利为噱头的活动,从而达到裂变效果。

社群最神奇的地方在于社群用户拥有共同标签、去中心化、利益共同体、可组织这四大特征。一个社群能形成的前提是每个在社群里的人都认为自己能够从中获利。而社群裂变恰好是利用群体获利的效应,激发了这个利益共同体,从而进行爆炸式的扩散和传播。

例如新世相营销课和网易戏精课程这些现象级的活动都是凭借社群裂变的形式刷屏的。

仅从增长的角度看,我们认为社群的玩法可以分成三种类型:传播型、产品型、服务型。

社群模型

传播型

传播型是以裂变为导向的,最简单的就是用微信群裂变进行社群的快速扩张,到一定时间再进行产品转化。简单描述下传播型社群裂变模型的路径:

发布海报——扫码进群——引导转发文案及海报——截图审核——审核通过并告知规则——定时开启活动——循环裂变

2016年诗词大会火的时候,有人以诗词大会为名义,配合传播型社群裂变玩法,仅用一天时间就轻松收割几十万粉丝。但今天因为人口红利的消失已经很难做到了,但因为操作容易,这个类型的社群裂变还是一个不错的获取用户途径。

产品型

产品型是把社群作为产品的一部分,群是学习交流的场所,需要付费才能入群。其经典路径是这样的:

发布海报——扫码购买——添加个人号——拉群——介绍规则——朋友圈打卡——循环裂变

英语流利说是利用产品型社群裂变模型的典型玩家,已经创造过亿营收。但目前产品型社群裂变营销玩家过多,所以想要选择这一模型,还要有自己的一些特殊创意,否则很难在竞争愈演愈烈的环境中突出重围。

服务型

服务型社群裂变模型是把社群当作服务用户的赠品,用户使用产品是在其他的平台上。其经典路径是这样的:

扫码海报——进入落地页——介绍规则——生成专属海报——转发并完成任务——审核通过——扫码进群——服务并引导继续传播——循环裂变

服务型的好处是把容易伤害潜在用户的裂变环节提前,直接过滤掉大部分流量,而已进入社群的用户,通过引导可以继续分享海报。目前多数知识付费产品都会通过分销实现裂变,用户进群后即被告知完整的服务流程,同时引导继续分享课程海报,赚取佣金。

以上的三种社群裂变模型也可以结合着使用,从而使用户对社群裂变有一个更容易理解和清晰的认识。

仅仅了解社群裂变模型还不够,如何在短时间内实现转化用户是一个运营人更需要关注的问题。我们认为社群裂变营销的具体做法大体分为四个步骤。

营销步骤

策划

策划阶段需要重点考虑以下三点进行设计:

  1. 分析产品及用户画像,选对人群并切入痛点,尽最大努力抓住用户注意力。
  2. 抓热点,考虑近期适合目标人群的热点话题,以这些时间点设计活动,吸引并转化用户。
  3. 根据裂变全流程策划去完善策划内容,并依据此进行落地。

获取

获取阶段即利用活动为产品获取新用户,比较常规的做法有引导转发增加活动曝光和引导邀请两种。一般还会在详情页同时布置直接付费入口,供用户选择做任务或直接购买。

如下图所示,这一步往往会设定价格锚点,比如限时限量优惠。目的就是激发紧迫感,让用户倾向于选择做任务,这样既保证了转化,又同时兼顾传播,一举两得。

留存

留存阶段要做的是群内答疑和引导,这里要考虑到人员配置的问题,需要尽量多的用户运营人员,将每个人的工作内容都进行标准化设定。

比如,一个知识付费类社群的日常维护、公布规则、答疑、引导和后续转化,甚至与用户单独沟通。

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转化

社群转化最常用的方式主要有两种,一种是低价体验,比如免费试听,低价体验等,另一种是直播,让KOL开直播做转化,利用名人效应推销课程。

这两种方式的差别在于所选名人能否能参与到社群内的日常交流,因为用户在社群内能够建立起对KOL的信任。这其实非常有利于最终的转化,毕竟信任才是转化的核心基础,是重要的一环。

总结

社群裂变是目前我个人认为裂变涨粉活动中最为安全的裂变涨粉方法,因为是基于微信群进行用户裂变分享,不属于公众号诱导关注的范畴。

而且社群裂变营销玩法也相对简单,只要根据你的运营习惯、用户画像分析等,选择适合自己的模型。并对每一个步骤都认真考虑,把细节做到极致,高转化率不是难题。

本文由用户 @XO小猫发布于新媒体运营,未经允许,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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