半年前，小明在一个用户运营，关注核心用户的内容贡献。简单地说，就是用户发布的优质内容越多越好。刚起步时，小明效仿其他产品的做法，建立了一个用户组织，制定了准入门槛，只有满足要求的用户才可进入。他的目标是通过福利和特权引导用户贡献内容。为此，他设计了轻松有趣的招募页面，列出了用户组织的权益。然后，他通过指定算法圈出目标用户，利用站内资源推广，开始首次招募成员。
在三天内，他就招募到60人。他把这些人拉到QQ群里,跟他们交流。很快，他和大家熟悉起来，至少和其中一半的人单独聊过，并且可以说出他们的个人信息，如所在地、职业、兴趣爱好、性格等。
这些用户也很支持小明，很活跃并经常发布内容，有时也会提建议和找bug。至此，QQ样里的氛围很好，也带来了一些优质的内容。而小明的自信心也得到了极大满足，他获得了成就感。因此他坚定地认为这么做是对的。虽然已有的用户人数不多，贡献量也不大，但他可以继续招募，把人数扩大35倍，这样贡献量就足够大了。
于是，他申请了更多站内资源，继续招募核心用户。这次招募吸引了20位用户的加入，虽然招募人数只有第一次的13，但他还算满意，毕竟招募的成本不高。
此后，又有了第三次招募。他投入了更多资源，面向更多用户。但结果出乎意料，居然只有5位用户加入!小明意识到，用户快速增长的红利期已过，之前积累的站内资源基本被挖空，该想其他的办法了。
小明的新策略是做有趣的线上活动，先吸引那些优质用户浮出水面，再一对一有针对性地引入。这种活动持续了一个月，用户规模扩大至140人，算是小有成效。
但之后的用户增长更加缓慢。而且小明察觉到群里的氛围越来越差，说话的人变少了，活跃的只是少数人,很多人进群后从不发言。对于产品来说，内容贡献人数也在减少，之前每周会有90%的用户参与贡献，现在这一比例下降到了60%。
最后，小明虽然努力优化运营方式、提供更优厚的福利、努力挖掘用户，但无济于事，没能改变用户增速慢和活跃度低的问题。这个项目进入窘境：既不能放弃，但也很难有本质的改变。
这个案例很具代表性，做用户运营的人可能都会遇到。其核心问题在于，产品在发展到一定的用户规模时，仅仅依靠传统的用户运营模式就会出现用户流失和活跃度降低的情况，这是该模式固有的弊端。
所以，我们必须要有完整的、更广泛适用的用户运营模式，才能应对各类产品的各种难题。为此,我根据自己之前的从业经历，总结出用户运营的“一个金字塔和两种玩法”。
