当我们向消费者去推销我们的产品时,常常倾向于从这几个方面出发:
- 我的产品特别棒
- 我们公司特别棒
- 我们这个品牌特别棒
但是用户在体验产品或者服务时,最期待获得的感受却是:我自己真是棒极了!
“我真是棒极了”是潜在的心理感受,基于这个感受,他们会评价:这个公司/产品/品牌很棒。
没人会说:正是由于这个产品,我才变得棒极了!
他们会说:我喜欢这个产品。
或者:这个APP太神奇了。
重点不在于他们实际说了些什么,而在于激发他们说出这些话的那种感受。
他们说喜欢这个产品,其实是因为他们喜欢自己。
他这样说:这个产品太神奇了,你应该看看它的效果……
他的意思是:你快看看,用了这个产品,我感觉自己棒极了……
他说:这是我见过的最不可思议的产品。
真实的情景是:我真不敢相信,你只用一个APP就做出了这个,你真是太了不起了。
所以我们的重点应该放在:我们的产品或服务帮助用户做了什么或成为什么样子。
用户不是沐浴在出色产品的光环中,产品沐浴在用户(用产品而产生的)出色成果的光环之中。
我跟朋友提到这个观点,朋友反驳说:这个理论纯属扯淡,比如我用微信就只是因为它是方便聊天的工具,并没有觉得自己用它有多棒。
我跟他说:我觉得微信反而是很典型的,你想想朋友圈。
人们不希望在工具使用方面变得卓越,他们想要在工具帮助他们取得的成果上变得卓越。
另外典型的案例就是逻辑思维和得到,他们并不会讲我这个平台多好,而是说,你每天都可以在这里得到成长,花最少的时间获得更优质的内容,你会越来越棒。
老罗卖手机,也是从“哇你竟然用锤子,你审美真棒”“你竟然用锤子,你真是特立独行”这个出发点。
用户能力提升,取得了卓越成就,有了很好的作品,便会影响到更多的人。
专业人士带动业余爱好者成长。
比如作为一位设计师,当我去学平面,学3D建模,看一些教程时,总是会看到大佬们推荐一些网站,讲述他们是怎么从初学者达到如今的地步的。而像这样从初学者成长为大神,有可见的成长历程轨迹,就总是能轻易影响很多人,带来很多的用户。而且是精准推广。
又比如作为一名摄影爱好者,在给大家推荐大疆云台的时候,推荐的也并不是云台本身(虽然表面上看来似乎如此),潜在意思其实是:我用大疆云台拍出了好优秀的作品,我真对自己的作品感到相当满意。
对向外界推荐时不会这么讲,而是说:大疆云台牛逼,你拍你也可以。
不要只是升级你的产品,你应该升级你的用户。
如果一个用户在你提供的产品下得到了很大提升,这类人往往会对你的产品滔滔不绝:
你看过我最新的视频了吗?我太喜欢我用的那个APP的xx功能了。
它在配音/自备BGM/滤镜叠加等方面真是棒极了!
这类人群就是最好、最真实、最诚恳的口碑传播来源。
我们的成功准则很依赖这种口碑传播。
因此,我们要致力于帮助用户成就卓越。
不要只是打造更好的xxxx。
要打造更好的xxx用户。
不要打造更好的照相机。
要打造更好的摄影师。
将思维观念从:我们应该怎样做才能在社交媒体上获得更多关注者。
转变成:我们应该怎么做才能帮助我们的用户在社交媒体上获得更多关注者。
总结:
- 用户不是沐浴在出色产品的光环中,产品沐浴在用户(用产品而产生的)出色成果的光环之中。
- 人们不希望在工具使用方面变得卓越,他们想要在工具帮助他们取得的成果上变得卓越。
- 不要只是升级你的产品,你应该升级你的用户。
作者:淼,微信公众号:广告文案学习笔记(ID:copywriter-ads)整理和收集学习到的广告文案知识,包括但不限于从书本中学习、从实际案例中实战总结、从生活中观察到的。也会涉及到广告相关方面的内容。