作为产品经理离不开的一个词就是“需求“，”用户需求“这个词我们经常挂在嘴边，我们的”用户需求“都是从哪里来的呢？最近一直在学习和提升自己，在工作中反思自己,将自己学到关于需求地一些小感悟分享给大家。
首先我们来看看“用户需求“到底是什么意思。
在百度百科中对用户需求的解释是：用户使用产品必须要完成的任务
我曾向我老大询问过这个问题，我老大告诉我，用户需求包括目标用户、用户场景和用户目标，用户需求可以看成是“目标用户“在”用户场景“下达成的”用户目标“。通俗点讲，用户需求就是谁在怎样的环境下想要解决什么样的问题。
用户通过向我们讲解一个个故事，让我们感受到用户的真实情况，然后依据用户提供的情况，我们了解了这些故事的缘由，然后根据我们的理解和专业帮助用户解决相关的问题。
在了解了用户需求的含义之后，我们在来看看用户需求的来源有哪些？
通过不断地学习，我了解到用户需求的来源有4大途径，分别是用户调研、用户使用产品的反馈、竞品或者同类型产品分析、产品上线后的运营数据等。
1、用户调研
用户调研指通过调查问卷、用户访谈等手段来挖掘需求的方法。要想了解用户的真正需求，我们应该尽可能地深入到用户真实地工作和生活地环境中去了解目标用户真实的想法，了解目标用户在真实使用环境下的痛点、感受和期望。
这一点我有着深刻的感受，在进行第一次产品需求沟通时，我们通过管理人员的描述，了解到了相关的需求，并依据提供的需求进行了产品设计，但是在产品实地测试时，我们发现，有很多当初设计的功能根本不适合用户真实的工作环境，因为项目上线时间比较紧，在和客户沟通后，决定在产品二期的时候优化这些功能。
在产品二期升级的时候，因为我在用户真实的工作环境中待过，观察过用户的工作情况，同时在和用户聊天的过程中，了解到了用户真实的想法和真实的需求，在进行产品设计的时候会就比较得心应手了。
2、用户反馈
在产品测试和上线以后，在用户使用产品的过程中，会收到用户在使用产品中的一些反馈，比如，某个功能不好用或者某个模块无法满足需要。用户以前从未接触过我们的产品，所以在第一次使用的时候也会遇到很多问题，这样可以帮助我们发现以前被我们忽略的问题，通过对用户反馈信息收集，我们也可以分析出用户的需求。
在接收用户调研和用户反馈的需求中我们需要注意几个问题。
1) 提出需求的用户是你主要的目标用户么？如果不是，那么提出的需求几乎可以忽略了。
2）用户的需求是在怎样的场景下提出的，在这样的场景下用户提出的需求是否符合真实的使用环境呢？因为在不同的场景下用户会产生不同的行为，不同的行为所产生的效果和感受也是不同的
3）用户提出的需求是他的真实需求么？
4)用户提出的需求符合产品的定位么？
5）用户提出的需求开发的时间、资源成本有多大？
3、产品上线后的运营数据
为了能够顺利的获取用户的浏览和点击痕迹这样的数据，我们就要事先进行数据埋点，当收集到这些数据之后，我们通过挖掘数据变化背后的意义，也能分析出用户相关的需求。
数据埋点：是数据采集领域（尤其是用户行为数据采集领域）的术语，指的是针对特定用户行为或事件进行捕获、处理和发送的相关技术及其实施过程。
4、同类型产品分析
为了获取更多的需求，我们也可以对同行业或者不同行业同一类型的产品进行分析，从产品的战略、方向、用户体验、处理逻辑、功能设计、界面层级、界面细节等多方面的进行剖析，对于产品好的地方可以借鉴，对于欠缺的地方，我们则可以进行超越。通过这种在借鉴的基础上再进行创新也是一条不错的路子，站在巨人的肩膀上，然后将巨人拍死在沙滩上。
在to B的产品中，我们需要区别“用户需求”和“客户需求”，这是很多时候我们比较容易忽略的，有时候“客户需求“不等同于”用户需求“，”客户”指购买产品的人；“用户”指产品的直接使用的人，客户可能只是购买产品，用户才是产品的直接接触者。
虽然“客户”是我们真正的甲方，如果我们只关注了“客户“提出的需求，而忽略实际使用者的需求，就会造成基层人员的在使用产品时产生抱怨或者抵触，这样不利用客户从上而下推广产品，同时也对我们产品的口碑造成不好的影响！
