当你第一次作为用户体验设计师或实习生工作时，最初的一两周可能没有任何压力。开发人员会向你提供需求，而你会使用现有的工具和知识来设计他们要求的内容。你会交付你设计的东西，或者你会花上两周的时间来设计这个分配给你的任务。
如果你加入了一个没有几次快节奏经验的项目，你很快就会意识到开发人员往往在等待，直到你完成设计并交付给他们。如果你的项目包含多个应用程序，并且你是项目中唯一的UX人员，那么你很快就会感到压力。没有什么比有人在你的工作完成之前无所事事更让人纠结的了。
这就是为什么你需要一个用户体验流程的原因之一，无论对于你还是对于一个特定的项目。
在开始之前，我必须提一下当我还是个初学者时，UX设计流程对我来说是最困惑的事情之一，因为我读到不同作者的不同描述和不同术语，当时我无法真正理解如何真正执行一个UX流程，为什么不同的作者有不同的描述。
就像你必须下水才能学会游泳一样，你必须将UX设计流程实际应用到一个项目中，你才能够真正理解UX流程，并且它会随着你获得的经验而发展。
让我来解释一下我是如何用理论和经验总结出这个流程的。
什么是用户体验流程?
用户体验流程是一种迭代方法，它可以帮你不断改进和完善你的设计。
UX流程中必须包含一些内容，才能使该流程成为实际的UX流程，也就是说，你的用户体验流程的每一个阶段，必须有尽可能多的用户去使用，你将能够把用户的反馈，继续用在你的产品设计上。
所以我们可以这样重新定义它:
用户体验流程是一种迭代的方法，它可以帮助你通过用户反馈来不断改进和完善你的设计。
另外，你该知道的一件事是:一个UX流程可能在不同的UX设计人员之间、不同的组织之间都各不相同，有时还取决于项目本身。
有些因素会导致不同的用户体验过程:
- 项目
- 客户
- 预算
- 期限
- UX设计师的经验水平
为什么需要一个UX流程?
在深入探讨用户体验过程的各个阶段、它的特点以及它们在用户体验流程不同阶段的作用之前，我们需要了解一下为什么需要用户体验流程，这将有助于你更好理解用户体验流程的重要性。
1、在什么时候，选择什么技术，怎么做
你可以根据你的需求，结合上面提到的因素，在众多可用的技术中选择哪些技术可用于UX设计，并决定何时以及如何使用这些技术。因为对于一个项目来说，不是所有的技术都是必需的，所以你必须明智地选择它们。
2、让大家保持步调一致
作为一个用户体验设计师，你正在设计或者总在考虑你将如何在用户体验方面优化项目。项目总是一个团队在工作，你需要和你的同事交流你将要做什么。有一个用户体验流程将帮你更容易、更清晰地解释你的工作。
3、展示你的能力和经验水平
除了对特定的项目有用之外，你通用的UX设计流程还可以体现在作品集中展示给客户或招聘人员看，让他们了解你的经验水平。如果是一个组织，那么组织的UX流程将展示组织中UX团队的能力水平。
4、帮你为工作确定酬劳
拥有一个UX流程，你可以确定在每个阶段使用哪些技术。有了经验，你将知道完成这些技术需要多少时间。这将帮助你做估计，如果你是一个自由职业者，根据这个可以决定你的报价。
用户体验流程的关键特征
首先，我用了“关键特征”这个词而不是“阶段”，因为我不想让你们把“关键特征”和我后面要解释的“阶段”弄混。阶段将根据项目类型、截止日期和用户体验设计师的偏好等因素来定义。所以我们称它为用户体验过程的特征，这些阶段将包含一个或多个这些特征。
1. 战略
这里我们指的是一些活动，比如:阐明品牌和项目的指导原则，定义组织的长期目标和项目目标，如何衡量项目的成功以及要实现的事情的优先级。
2. 调研
也被称为“发现”。这是项目之间最多变的特性，取决于你在项目中使用的UX策略(精益UX或是敏捷UX)。
令人惊讶的是，“研究”最容易被跳过，但创建用户体验的关键是让流程成为一个真正的用户体验过程。竞品调研和用户研究是在用户体验过程中使用这一特性的两个很好的例子。
3.分析
分析是用户体验设计师从“是什么”到理解“为什么”的过程。
“是什么”——研究期间收集的数据表现。
“为什么”——确认UX设计师对最终用户所做的假设。
为了从“是什么”到理解“为什么”，我们需要在研究过程中对收集到的数据进行捕获、组织和推断。
我相信你一定听过史蒂夫·乔布斯的这句话，这正是通过分析得到的。用户可能会直接告诉你他们认为他们想要的东西，但通过研究发现，你实际上可以找到他们实际上需要的东西。这就是我们所做的分析，作为用户体验设计师，我们将我们的理解传达给最终用户，确认我们的假设。这是我们如何优化功能，或者是功能和特性直接改进的来由。
4. 设计
设计是协作和迭代的。
协作——包括来自不同人的意见和想法。这些人可以是客户、开发团队和其他利益相关者。
迭代-循环，验证想法和假设。
设计将想法呈现给用户，得到反馈，改进设计——重复这个过程，直到客户和UX设计师都满意。
这个设计不涉及任何图形标识、品牌和视觉细节，因为我们不想分散用户对解决方案的注意力。它只涉及到低保真设计，如纸上原型，交互式线框和半功能原型。
5. 生产
这是我们做设计时没有做的环节。高保真设计在生产中得到了充实。我们将在这一阶段创建内容、添加图形标识、品牌和视觉细节。
同时，这也是我们与终端用户、利益相关者、用户测试以及开发人员协作验证高保真设计的环节。
这听起来有点像瀑布模型，但是我们是在遵循敏捷开发!
要求每个平面上的工作完成后才能开始下一架飞机的工作可能会产生您和您的用户不满意的结果。——Jesse James Garrett“用户体验的要素”
上面的图是一个完美的例子，你在读完特征时是不是在想那是不是你应该做的。其实这不应该这样做！
这就是发挥实践作用的最佳地方。
您可以完全自由地在这些特征之间进行重叠和迭代。
一个更好的方法是在每一个平面上的工作完成之前，在上一个平面上的工作可以完成。
所以，你要做的就是完成下一个阶段的任务前，完成上一个阶段的任务。
但是你说的”阶段” “特征”在哪里?
让我们以Jesse James Garrett所解释的平面/阶段作为一个通用UX流程的例子，并讨论其中的特性。
再次提醒一下，我们并不是按照瀑布模型来做的，我们确实在用户和利益相关者的反馈中进行了重复和迭代。
战略层
这个阶段会发生什么?
- 确定范围
- 整合用户希望从产品中得到的东西——用户需求
- 合并业务目标
特性/特点有关:
1、战略
你将定义产品/项目的范围和业务目标，确定采取战略特征中提到的要点技术
2、调研
同样，为了确定你的商业目标和用户需求，你必须做一些竞品/市场调研和用户调研。这是研究的用武之地。
正如你看到的，你可以并行地使用研究和策略，也可以按不同的顺序使用，可以重叠使用，也可以迭代使用。
范围层
这个阶段会发生什么?
- 定义构成产品范围的特征和功能
- 定义功能规范
- 定义内容需求
特性/特点有关:
分析-本阶段的行动项目将基于对前一阶段研究成果的分析。因此，你可以在这里找到分析特征。
结构层
这个阶段会发生什么?
- 产品抽象结构的表达
- 交互设计
- 定义信息架构
特性/特点有关:
分析-为了得到一个结构或信息体系结构，需要分析你在前一阶段定义的需求/功能，并将研究结果考虑在内。
设计– 您将使用诸如用户流程图之类的技术，在基于信息体系结构和结构的基础上设计交互。
框架层
这个阶段会发生什么?
- 表达产品的具体结构
- 信息设计
- 界面设计
特性/特点有关:
设计-在此阶段，你可以使用低保真线框图进行信息设计，以强调你在前一阶段定义的信息结构。此外，界面设计可以从低保真技术开始，并通过用户反馈周期。
生产– 根据你在每个反馈周期得到的内容，(如果你在信息设计方面处于良好的状态)你可以继续进行高保真的界面设计，在那里你将融入视觉元素，品牌等内容。
表现层
这个阶段会发生什么?
- 所有工作和决策的总和
- 决定产品的外观、感觉和交互
- 进行用户测试
特性/特点有关:
生产– 您将进一步完善您的产品，并通过用户测试最终确定产品设计，并将这些反馈整合到解决方案中。
希望它有意义!
这就是对特征如何在每个阶段发挥作用的解释。您可以通过考虑这些实践、技术选择和需求来定义自己的UX流程。
下面是我设计的一个用户体验流程和我对每个阶段的时间估计以及我对每个阶段的技术选择。
作者：Nadeeka Athukorala
翻译：君君，审稿：猫头鹰
原文：https://uxdesign.cc/what-is-your-ux-process-2fa146eb8380
