上一篇投稿作为面试回答，需要在短时间内给出框架和概述，有兴趣的话可以查看往期文章链接指路《秋招答疑 | B端产品经理岗面试都问啥》。
本篇以自己面试多家B端产品以及一段B端实习为基础，浅谈自己对两者区别的理解。简单阐述了B端、C端的定义，解释了B端、C端产品的用户对象群体的不同，也正是由于这种差异性，导致了B端、C端产品在以下三个方面不一样的地方：
- 产品定位
- 产品雏形落地
- 产品运营与商业化
下面从以上三个方面分别比较一下B端和C端产品的异同点：
Part 1产品定位
针对一款产品的定位，我们需要考虑的是这款产品帮助哪些用户对象在什么场景下解决了哪些问题，即对象人群、使用场景、产品目标。B端、C端产品在上述三个方面均有一定的差异性。
1️、对象人群
2️、使用场景
C端产品存在于生活中各种使用场景，比如起床刷一刷新闻、朋友圈、微博，午餐时间用饿了么点一份外卖，学习时打开网易云音乐听一下音乐，晚上用健身软件Keep锻炼身体等等，所以C端产品的使用场景是碎片化的，用户并不会连续几个小时一直盯着同一个APP，并且针对同一类产品，可替代性强，用户一旦用得不爽了，很容易就可以找到替代品（头部的产品除外），例如，如果用户没有在网易云音乐找到某首歌曲，就会在QQ音乐、虾米音乐、酷我音乐等音乐平台寻找。
与C端使用场景正相反，B端产品客户群体一般都是基于工作场景使用，因此他们必然需要长时间连续使用产品，而且B端产品一旦赢得市场和领导的认可，就能快速建立技术壁垒和积累业务经验，大大增加了产品自身的竞争力，再加上客户员工也熟悉了如何使用该产品，已经投入了作为公司内部使用，更换产品的成本就比较大，所以说B端产品的可替代成本高。
3️、产品目标
C端产品目标主要是针对生活当中的各个方面，帮助用户解决衣食住行、吃喝玩乐、社交以及内容资讯的需求。
而B端产品一般应用于工作场景，其核心目标就是帮助客户员工优化工作流程，提升工作效率，提高生产，帮助公司/政府单位提高业务运转效率、降低运营成本、增加营收。
Part 2产品雏形落地
1️、产品特性（设计依据）
不同于C端产品通常只有一两个核心功能去解决核心需求，B端产品的业务逻辑复杂且多变，具体到功能实现上，是需要很全面地平衡各个业务部门的利益，不是单一的功能就可以满足的，肯定是需要多类功能的组合和嵌入应用支撑的。
比如OA系统中涉及到的财务、人事对于报表的字段、权限、样式、流程的不同需求，不是一个简单的模板可以解决的。除此之外，还需要面对需求的变化，多变不仅仅指不同的企业客户，并且在企业内部项目落地进度中，也会时常变化（这就可以能让产品经理深刻地体会到程序员的苦了！）
在产品性能方面：
- B端产品需要着重去考虑安全性和稳定性，安全性主要体现在账户体系和角色权限。
- B端产品一般承载着企业内部的组织架构体系，需要针对不同的职级、角色设定不同的权限，便于管理和运转。
另外，B端产品作为一家企业运营的内部管理工具，其稳定性的重要性不言而喻。
2️、产品设计重点
不同于C端产品单一的场景，B 端产品面临的是更加复杂的业务场景和用户场景，因此进行产品设计时，前提是功能齐全、效率第一，体验第二，强调企业经营管理和营销方法、业务模块以及对象之间的关系，必须关注不同功能模块的建模、抽象、联系、角色、权限等问题。
总的来讲就是：
- B端偏实用型，客户关注的是能不能用，好不好用；
- C端偏体验型，用户爱不爱用。
3、产品设计推动过程
人力成本：不同于C端产品服务对象的单一性，B端产品还需要商务人员去做沟通，在项目推荐过程中，可能需要公司内部采购部门、技术部门、财务部门、制造部门、销售部门等一系列部门的支撑，并且还需要针对后续的客户关系维护工作。
时间成本：不同于C端产品“MVP”的开发思想，B端产品更多是针对客户定制化的需求，并且产品的升级迭代大部分建立在客户的需求变化上，所以B端产品的开发周期、升级迭代周期、交付周期都是比较漫长的。
Part 3产品运营与商业化
1️、产品运营
对于产品来说，运营一般分为线上线下两种，但是B端产品和C端产品在运营中的侧重点不同。主要表现为：
- B端产品运营一般以线下为主，主要是前期与客户的沟通、分析业务逻辑，清楚地知道客户表层需求下的深层需求，进度中帮助落地实施以及后续的培训工作。
- C端产品运营主要以线上为主，更加侧重线上指标的分析，主要是针对海盗指标（AARRR）中留存、转化、拉新、活跃、自传播的目标进行的一些内容、活动、用户的运营工作。
2️、盈利模式
B端以基于现有产品的功能模块及需求定制的方式售与企业、政府以及其他某一类身份群体，签订购买合同或者协议后进行需求开发，并提供后续的维护、升级等增值服务。
比如某传统制造业企业会跟售卖软件的公司建立合作，从这个公司购买信息系统软件。提供服务的卖方盈利方式主要依靠软件的付费销售、定制化模块开发的增值服务。
C端有广告流量变现、平台佣金、会员增值服务、付费销售等几大方式。
总 结
关于B端和C端产品的区别，我主要从产品定位（对象-场景-目标）的不同、产品落地流程设计的环节、产品运营与商业化模式的不同来进行讲述。
- B端产品主要是为了推进效率
- C端产品更注重用户体验
所以导致了这两者在以上这些方面的不同，希望能够通过这篇文章的讲述，让大家能够简单理解一下此二者的区别。
作者：李涛，微信公众号：柠檬two，一个不仅带你仰望星空看遍大千世界，还脚踏实地教你打败职场怪兽的神秘组织。
