B端产品设计的一些小细节

毫不客气的说,现在B端产品比C端产品好混多了!这里指的好混,并不是指业务的难易,而是指机会的多少。

B端产品设计的一些小细节

B端产品与C端产品最明显的是在于业务形态的状态,你面向的核心需求天差地别,这就导致了B端的做事方法逻辑与C端是存在一定的差异的。

题目名为“啰嗦总比误解强”,是我在做B端产品的感悟。这里的啰嗦并不是真的指“无用多余的东西”,而是指在落地过程中,一些在C端看来很别扭的东西,在B端看来,是有用的。

本文会分享两点,聊下B端产品在工作时是如何“啰啰嗦嗦”的。

注释:对了,我是从一个入行2年的集团IT的角度出发去聊的,(。・∀・)ノ

在需求沟通上

B端产品一般均为降本增效用,所以服务对象一般均为业务人员。这就导致了B端的需求较大一部分是来源于业务。

产品初进入B端领域后可能会不适应,这种不适应来源于不掌控。你以为你是来呼风唤雨的,但实际却感觉自己像是个需求接收器。

这就是明显的心态没转变而已。

首先,作为产品,其实很少会有机会深入市场去调研的,市场规律、作用方式、协同方式等都是业务熟悉的领域;

其次,顶层设计决定下层建筑,能提需求的业务一般都是业务负责人了。产品上线后,无论是教,还是用,都是麻烦着业务;

最后,业务部门通常是印钞机,而IT部门则是吞金兽,作为产品的你可能就是在喝着业务的血;

一个在前中后期帮你打辅助的金主爸爸,提需求实属正常!

注释:此外,作为一个1~3年的PM,是很难对产品的走向有自主权的

言归正传,为什么要在需求沟通上与业务“啰嗦”一点?

因为你需要将需求分析透彻,就需要了解业务的问题、期望和最终价值。

当拿到业务的SB后,你需要去鉴别是否足够清晰、完整。

我不是在骂人,SB全称为StoryBoard,即为用户故事背景板,里面需要包含为什么提出该需求,你期待如何解决,解决后对你有什么意义?

在得到完美的SB后,有些B端产品经理就直接拿去写需求文档,做方案去了。但如果不是小需求,我十分建议“啰嗦“一下,做多一步:输出细化方案。

所谓细化方案:可以理解为介于需求文档与原始需求的用于进一步确定的方案。

将你对于需求解决的流程、理念、方案用文本的形式呈现出来,并用它再于业务确认一次,确保脉络没风险。

其实很多人拿到原始需求后,是会进一步沟通调整的,只是这些动作并不会沉淀下来作为一个文档存在,觉得口头沟通更加有效率与便捷,但这其实非常不利于责任厘定以及确认交付的。

直白的说,这“啰嗦”的一步,增加了双方工作量的一步,是你不背锅的一步。

在产品设计上

原本做C端产品的时候,由于面向的是消费者,所以用户体验会放在一个较重的位置,这样留下的毛病就是:注重美学。

但B端不一样,“弄这么好看还不如好用点”、“你工期快点就行,不用那么好看”,“你这个我就不懂什么意思”。

无需精致,简单粗暴更适于B端法则。

B端产品设计的一些小细节

这是一个优惠券设置页面,设置完门槛后,需要设置投放范围,而为了让业务更能理解不同条件的的意思,我在下方做了行文本提示。

消费者一次性下单所有指定商品,方可使用优惠券

这样看起来没啥毛病,但最后完成方案时,这个提示我加多了一句话:

消费者一次性下单所有指定商品,且达到消费门槛,方可使用优惠券

增加这一句话的作用目的在于减少业务的误解,虽然“啰嗦”了点,但有效。

可能举的例子不太恰当,但我想说明的是:在产品设计上,宁愿“啰里啰嗦”的提示到位,也不愿出现1%的误解。

什么是成功的B端产品?

重点在于为开发方带来收益,为使用方解决问题。

而产品体验、视觉呈现,只能作为第二级别的评判标准。

对于企业,好用比好看有用。

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