什么是CAC？用户获取成本（Customer acquisition cost）即你花了多少钱去获取一个新客户。这是 SaaS 公司的关键绩效指标( KPI )之一。
名词解释
用户获取成本（Customer acquisition cost）即你花了多少钱去获取一个新客户。CAC是总的市场相关的花费除以总的对应花费带来的所有新用户数。作为SaaS 公司创始人应该将 CAC 与其他指标一起测量，以了解引导公司的方向——向业务中投入更多资源或者是否需要刹车与转向。
CAC的重要性
任何 SaaS 业务都必须了解其 CAC 和 LTV （客户终身价值）之间的关系——这两个是衡量业务健康状况最重要的指标，以确保其商业模式具有商业可行性。为了让 SaaS 公司盈利，LTV 应该高于 CAC。
SaaS 的最大杀手之一是 CAC（客户获取成本），如果 CAC 大于 LTV ，创业公司很难生存下去。 SaaS 业务负责人不仅要想办法提升LTV，同时也要寻找降低 CAC 的方法，以保持健康状态和盈利能力。
新百解读
假设一家创业公司为了获取客户而提供免费上门洗车的服务，每次洗车的成本(算上人工和交通成本等)是30元(纯猜测)，若每次上门服务都能留下客户，那么这家公司的CAC即为30元。
