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在线问诊模式怎样才能成立
时隔一年再谈在线问诊，去年发表了一篇《为什么我们觉得在线问诊不是很靠谱？》，主要是针对在线问诊提出的一些问题，随着对医疗产品工作的深入了解，今年再来探讨一下在线问诊这个模式怎么样可以成立，体现真正的在线问诊价值。作者结合自己的经验，深入探讨这一模式的建立标准，一起来看。 一、明确应该做什么，不应该做什么 在政策方面国家卫健委在《互联网诊疗管理办法（试行）》第十六条中，明确规定不得对首诊患者开展互联…- 337
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互联网医疗的“鱿鱼游戏”
本文将纷争与机会并存的互联网医疗行业类比《鱿鱼游戏》，生动地展现了行业发展的过程，推荐对互联网医疗感兴趣的朋友们阅读。 一部现象级的《鱿鱼游戏》，除了让奈飞再度被“封神”，也为全世界的网民们留下了无尽的话题。 导演黄东赫讲述的一群底层人士为了百亿奖金，不惜参加六轮生死游戏的故事。可将电视剧中的桥段映射到创业者的世界里，故事的剧情并不让人陌生，因为相似的情景几乎每天都在发生。 创业本就是一场大逃杀主…- 104
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互联网医疗的流量之门：好的医学科普是怎样炼成的？
新冠疫情的催化，使得互联网医疗产业的信息和服务得到了极大的丰富和传播，随着一些老年用户的移动互联网产品的习惯培养，各类健康APP的使用时长也呈爆发性的增长，整个国民的基础健康素养也上升了一个新的层次。 由于线上的健康需求量增大，这也反向使得更多的医生朋友开始真正拥抱互联网，加入了互联网医疗的大军，加速了整个产业的核心医疗资源的注入，包括预约挂号，在线问诊，医药电商，健康保险等等这一系列的业务都蓬勃…- 2.1k
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颠覆者OR赋能者？互联网医疗赛道的巨头格局未定
风口之下，为什么说医疗赛道需要一场信任成本变革？本篇文章里，作者对互联网医疗赛道现状做出分析，让我们来看一下。 一个行业能不能迸发出巨大的增长潜力，有两个很重要的判断标准，一个是规模，另外一个是价值。在过去的2020年中，互联网医疗赛道充分展示出了这两点。 根据《2020中国互联网医疗行业研究报告》显示，目前，互联网医院月接诊人数超过3亿人次，已上线互联网医院数量超600家、持牌网上药店数为693…- 910
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一个患者的反思，医疗矛盾到底在哪里？
最近又看到很多关于医疗矛盾的新闻，我所指的这些矛盾并不是单个医生个体和患者之间的矛盾，而是整个医疗体系中各个资源侧的供给和患者预期需求侧的矛盾，往期我也只是当做新闻这么一看，并没有留心去深度思考，而今天我觉得有必要挖掘下，这些问题背后的动力因，纯属个人爱好了。 一个最重要的认知假设是，当前导致医疗矛盾的核心原因是在于“当前医疗环境下患者诊疗预期的巨大落差感”，这其中又有3个比较核心的问题直接指向本…- 2.6k
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互联网医疗运营（10）：这些坑不要踩
随着国家接连出台重磅政策鼓励互联网医疗的发展，互联网医疗正迎来新的发展机遇。本篇文章中，作者对互联网医疗运营中的常见的一些问题进行了梳理总结，与大家分享。 一、感慨互联网医疗 曾经有一位创始人说，“互联网医疗有多难，我们已经用尽各种方法，过五关斩六将，要说我们的优势，可能就是踩过的坑比别人多吧。” 二、一次意外的“病毒营销” 大约在2014年的时候，互联网医疗刚刚起步。有不少互联网大厂背景的人一头…- 3.9k
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如何设计让用户更快乐的医疗应用程序？
HI，我是七分。近年来互联网医疗行业一直是一个热门行业，特别是在今年年初的时候，健康是一个敏感而具有挑战性的主题，但设计师如何设计一款用户体验更好的医疗App呢。今天的这篇文章将带大家研究一下医疗保健App的可用性与界面美观之间如何取得平衡。 以下为译文 ↓ 最受欢迎的应用程序类别是游戏，而健康与健身几乎没有进入前10名。2020年是艰难的一年，但它提供了很多机会，可以为移动应用市场引入一种新的经…- 3.2k
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互联网医疗运营（9）：互联网医院
随着国家接连出台重磅政策鼓励互联网医疗的发展，互联网医疗正迎来新的发展机遇。本篇文章中，作者对互联网医疗运营中的互联网医院进行了分析介绍，与大家分享。 一、互联网医院是互联网医疗发展的必然产物 互联网医疗最早的发展是利用信息技术辅助患者进行一些诸如挂号、预约这样的方便线下就诊的服务，之后开始产生线上的问诊行为，线下的医疗服务也慢慢延伸到线上。 医疗是个强监管的行业，发生在医院内的服务受到医疗规范的…- 6.5k
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互联网医疗运营（8）：医药电商
随着国家接连出台重磅政策鼓励互联网医疗的发展，互联网医疗正迎来新的发展机遇。本篇文章中，作者针对互联网医疗运营中的医药电商行业展开了分析，与大家分享。 一、医药电商的行业现状 医药电商的出现早于互联网医疗的兴起，1998年上海第一医药就曾经开设过一家“网上药店”，但因当时相关的政策禁止在网络上销售药品被迫关闭。 自2012年天猫医药正式上线作为一个节点，医药电商行业迎来飞速的发展，行业每年的复合增…- 5.9k
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互联网医疗下，如何建立售后服务管理体系
当前市场已进入激烈竞争的时期，服务已成为支撑品牌，立足市场的重要因素之一，客户服务体系的建立和完善是企业在激烈的市场竞争中的护身符。将客户服务做成系统化，规范化服务，把服务提升到一个应有的高度，做好客户服务的每一个环节，最终形成独具特色的售后服务管理体系。 “互联网+医疗”同样也需要完善的售后服务体系。 那么如何建立呢？ 01 保证信息流通渠道畅通 无论遇到什么问题，都需要我们信息流通，渠道畅通，…- 7.1k
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互联网医疗运营（7）：医患沟通平台
在第一篇文章我们通过对头部企业商业模式的分析已经提到，医患问诊是互联网医疗企业的基础业务层。接着上两篇医患两端的运营，我们来继续聊聊医患沟通平台有哪些运营工作。个人认为，这是比较有挑战的一块工作，需要基于医疗场景、互联网平台运营和公司业务模式综合制定策略。本篇文章中，作者针对互联网医疗运营中的医患沟通平台展开了分析，与大家分享。 一、运营目的 线上医患沟通与线下医疗场景的问诊有很大的不同，如果我们…- 5.9k
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互联网医疗运营（6）：医生运营
随着国家接连出台重磅政策鼓励互联网医疗的发展，互联网医疗正迎来新的发展机遇。本篇文章中，作者针对互联网医疗运营中的医生运营展开了分析。 毫无疑问，医生资源是互联网医疗平台最宝贵的资源。 互联网医疗平台的医生运营主要有两种：第一种是内部全职医生的运营，其实更偏向于医生团队的管理。第二种是外部兼职医生团队的运营，规模庞大，是需要一定的方法和技巧的。 第一种情况一般只出现在头部几家大型的互联网医疗公司，…- 6.9k
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互联网医疗运营（5）：患者运营
本篇我们来讲患者的运营，患者一般来说就是我们的C端用户，在互联网公司就是指用户运营，医患两端都会涉及到。作者通过本篇文章为我们做出了解答。 患者运营的基本职能是大于用户运营的，很多医患平台会有个专门的患者端，涉及到这个患者端产品的运营。在此，我们的患者运营，特指在互联网医疗中对医疗健康有需求一方的整体运营。 一、患者的需求 患者，从字面上来说，是指患有疾病、忍受疾病疼痛的人，就是说这个群体的健康出…- 7.9k
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如何利用互联网医疗政策，挖掘产品价值？
疫情的爆发，再次加速催化互联网医疗健康行业的发展，疫情期间，互联网诊疗比去年同期增长了将近20多倍，为其带来巨大的流量以及用户。 在过去的十年里面，互联网医疗从2011年崭露头角，到2015年的狂热阶段、再到后面几年的低谷，现在互联网医疗已然成为了中国不可或缺的一部分。 在这期间，不难发现互联网医疗行业是根据政策走向来调整产业结构的，例如：合作商保、DRGs、医药分离、脱卡支付等等。 不同的政策颁…- 5k
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互联网医疗运营（4）：如何搭建完整运营体系？
在今天这篇文章中，作者又分析总结了如何搭建一个完整的运营体系，如果你对互联网医疗感兴趣，不妨看看这这篇文章，希望对你有一点帮助。 第一篇文章我们分析了头部企业的商业模式，医患问诊是互联网医疗公司的基础业务层，因业务场景不同，在几个基础模块中的运营又各有侧重。 这一篇我们谈谈如何围绕基础业务层搭建完整的互联网医疗运营体系，提出互联网医疗运营的SMOOTH原则。实际上，只要这个基础的运营体系搭建起来，…- 7.9k
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互联网医疗运营（3）：医保知识
这篇文章作者详细介绍国内现行的医保制度及医保整体的收入支出情况，并粗略地介绍世界各国不同的医保制度，并以英国和美国为例介绍不同的医保运转模式，与大家分享。 一、国内医保 1. 医保制度的历史 每年两会，关注医疗行业的小伙伴都能听到一个高频词汇“医改”，医保制度就是在不断改革中完善起来的。 建国初期，国家实行的是公费医疗和劳保医疗的制度，公费医疗主要保障国家工作人员；劳保医疗是为城镇职工提供医疗保障…- 4.7k
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互联网医疗运营（2）：理解医疗服务的特殊性
如今，各行业与互联网结合，医疗行业也不例外；但医疗行业存在一定的特殊性，本文作者分享了怎么理解医疗服务的特殊性，我们一起来看一下。 曾经有句玩笑话，把人这一辈子用“YI食住行”分为三个阶段： 依食住行：当你刚刚孩童时代，在监护人的保护下，还不能独立自主的生活，你就要“依靠”家庭的支持，才能成长起来。 衣食住行：当你逐渐独立，你生活就是总是离不开“衣食住行”。 医食住行：当你逐渐衰老，身体健康出现问…- 5.9k
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互联网医疗运营（1）：工作概览
互联网行业崇尚自由，创新颠覆；医药行业一贯严谨，讲求循证——两者碰撞之下诞生的互联网医疗行业，如何在两大行业内取长补短。本文作者试图与关注互联网医疗行业的小伙伴们交流分享，总结互联网医疗的一些运营方法。我们一起来看一下。 第一篇介绍互联网医疗运营工作的由来及概况，第二第三篇介绍医疗特殊性和医保制度两个开始运营工作前必须要了解的重要概念，第四篇介绍搭建互联网医疗运营体系，第五篇开始结合案例逐一介绍基…- 6k
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互联网医疗健康行业的几点分析
新冠疫情的爆发加速了互联网医疗的的发展进程，写下几点个人对互联网医疗健康行业的看法，希望对各位有所帮助。 一、互联网医疗健康行业的供需分析 互联网医疗健康行业是一个涉及到多种角色，多种供需关系的复杂系统，其中涉及到的角色包括： 1、服务对象：用户（患者） 供需关系的起点，整个体系中一切业务的发展追根溯源，最终都会落在用户（患者）这一端，如果没有用户（患者）的需求，整个行业将不复存在。 2、服务执行…- 12.4k
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2020，回看互联网医疗
互联网医疗从2015年起步，至今行业中虽然有部分明星产品出现，但整个行业其实还未达到成熟状态。行业生态、服务模式、商业模式都在持续演化之中。而本文将通过互联网医疗的平台价值、解决方案、商业变现等纬度，对行业现状做一个分析。 01 发展阶段 互联网医疗行业的发展从时间维度可以分为三个阶段： 第一阶段：2005——2014年。这十年属于互联网医疗的萌芽期。此时行业政策相对保守，互联网医疗条件也尚未成…- 13.7k
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初创互联网医疗公司，如何快速获取医生用户？
在一款产品初期，我们应该如何去获取种子用户？拉取用户后，我们又要怎么维护呢？ 15年的时候，负责过一款针对医生用户产品。因为是公司刚转型期间，那时候，在做app之前，先做的是微信服务号，也在一个很短的时间段抓来了20W+的医生用户。 主要依赖于一个简单暴力的方法，发红包。在当时，发红包是微信最流行进行社交的方式，全国人民都沸腾于抢红包。 当然我们发红包不是简单的扔一块小石到水里，连涟漪都荡不出几圈…- 5.3k
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