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企业品牌如何玩转私域运营?
本文目录如下: 全渠道私域运营,带来高转化率和成交率——贝贝怡 以小程序为主阵地,完善会员体系助力私域留存——巴拉巴拉 用数字化工具赋能导购,促进流量私域转化——安奈儿 一、全渠道私域运营,带来高转化率和成交率 1. 企业简介 童装品牌贝贝怡成立于2008年,累计销量达2500多万件,在同类产品中销售量与销售额均名列前茅,是天猫童装TOP商家。 2. 案例亮点 贝贝怡通过全渠道的私域运营,配合别出…- 606
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别躺了起来卷!8步,搞定会员体系!
上次从游戏里get到的用户等级体系,我跑去思考研究学习了很久。今天就来跟大家报告一下我的学习结果吧~ 在上次的分享末尾,我留了一个问题,那就是:“会员体系适合所有的产品吗?” 那么首先我们要明确的一点就是,我们的产品,为什么要有会员体系?会员体系的目的是什么? 也请大家先不要往下划,稍加思考,给我一个你们自己的答案: A. 提高留存 B. 提高活跃度 C. 提高用户忠诚度 D. 提高转化率 阿拉?…- 2.2k
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3个积分和会员体系方法论,一文吃透底层逻辑!
本文作者选了15款常用产品去研究,通过回溯体验+平台公示的积分和会员规则整理它们的积分和会员体系情况,希望对你有帮助。 开篇想先请大家站在用户角度思考下:有哪些产品的积分和会员体系你是在意的,哪些是完全没有感知的? 带着这个思考阅读本文可能会更有收获! 当下,很多人在谈私域运营的会员体系(我以为其就是CRM的升级版SCRM),它本质不是新事物,我认为以往“基于互联网产品”内的积分和会员体系的大部分…- 2.2k
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干货 | 拆解Tims 360 万私域会员体系
上周五我去公司对面的商场买咖啡喝,然后我发现,字节跳动投资的 manner 对面居然开了一家腾讯投资的 Tims ?好家伙,出于敏感的职业嗅觉,我去 Tims 逛了逛,然后我发现,Tims 的会员体系做得真是不错。 不错到什么程度? 根据 Tims 中国 CEO 卢永臣在接受 36 氪采访时透露,截止今年 6 月,Tims 的小程序会员数已经超过 360 万,小程序会员的消费占整体销售的 80% …- 11.1k
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会员体系中心该怎么画
如今很多产品都开始建立会员体系,会员体系以权益体系为核心,以等级成长体系和激励体系为辅助,达到最终目的,将用户一步步培养为产品的忠实粉丝,提高用户粘性;本文作者分享了关于会员体系的完整流程,我们一起来了解一下。 01 会员体系分析 1. 会员系统的定义 会员的本质是建立用户分层,便于形成用户的差异化营销,通过这种差异化的营销达到以下四种目的: 提高用户留存率(增加用户粘性); 提升用户价值; 得到…- 3.3k
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百度文库会员体验框架升级详解
由宏观至微观挖掘文库会员体系的价值可增长点,并通过设计手段实现文库会员体验框架升级,促进文库会员业务商业价值及用户价值双向提升。本文章对百度文库会员体验框架的升级改版进行了详细的梳理,对遇到的一些问题进行了分析总结,供大家参考学习。 百度文库会员自2013年建立以来已走过8年的岁月,作为业务核心收入来源,承担着商业化重任。随着互联网后半程用户红利的消失,获客成本增加,新会员增长遇到瓶颈。而伴随业务…- 3.2k
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Bergzeit:户外品牌如何用会员体系让消费者“动起来”
会员体系和运动品牌本身就是很好的搭配,因为品牌更容易奖励消费者行为——尤其是消费以外的行为——因此,品牌会有更多方式和消费者建立深度连接,提升消费者的参与感(engagement)。我们不妨来看看欧洲户外品牌零售商Bergzeit的会员体系。 一、Bergzeit:最大问题是低复购 Bergzeit是一家位于欧洲的户外商品零售商,它既有线上店铺,也有线下实体店,同时还有一本包括各类运动内容的在线杂…- 2.4k
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如何建立用户体系和会员体系的运营框架?
用户体系更多是内部运营人员为精细化运营而搭建的用户模型,会员是其中的一个圈层。本文作者围绕如何建立用户和会员体系的运营架构展开三方面的分析,希望对你有帮助。 本文的目的,是为了给大家建立用户运营的基本认知和思路。关于详尽的实操与细节内容,其实各类网站的专项分析都比较多,后续可能也会分享我的个人思考和经验。 用户运营,即运营所能触达的用户,实现运营目标。 最开始广泛成熟应用在互联网产品,逐渐衍生至互…- 4.7k
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如何利用锚定效应制定会员权益?
购买了“周末随心飞”的我,对于住酒店的需求也由低频变成了高频,尝试了万豪旗下几家酒店之后,对万豪酒店集团会员体系中的权益设置有了一些思考。 会员体系服务的用户是谁? 在做任何会员权益之前,首先要弄清楚搭建的会员体系的目的是什么?是中腰部用户的提频还是头部用户的差异化运营? 对于中高端的酒店行业来说,重点运营的是10%~20%头部用户,而这批高净值常旅客用户,价格敏感度相对较低,更看重的是酒店硬件设…- 3.9k
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会员设计:叮咚买菜会员,我愿称之为会员体系典范
用户运营工作中,对于用户分级和用户成长体系的设计,是重中之重。叮咚买菜会员,可以说是会员体系的典范。 一个好的分级运营和用户成长体系,能增加用户黏性和忠诚度,最终提升用户全生命周期的价值。而在这之中,会员体系则是大家经常会设计使用的。 正好我也是各家APP的会员,在使用下来之后,对叮咚买菜会员“情有独钟”。这篇文章,会详细分析叮咚买菜会员的设计技巧,看看它在设计会员时都有哪些基本操作。 一、叮咚会…- 12.7k
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如何搭建用户成长体系(一):会员等级体系
这是一篇关于“如何搭建用户成长体系之会员等级体系”的分享,主要分为具体的搭建步骤和过程中需要注意的重点事项,希望能帮到需要的小伙伴们。话不多说,下面直接上干货。本文作者以会员等级体系为例,对具体的搭建步骤和过程中需要注意的重点事项进行分析,希望对你有帮助。 一、要点说明 不论是搭建什么样的成长体系,都需要根据产品业务形态和核心行为来,最好是能行程一条完整的闭环链路。 引导用户体验服务 → 刺激用户…- 13.2k
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互联网产品如何设计优秀的会员体系?
设置行动陷阱,可以让用户主动达成目标。现代日常生活中可谓是无处不会员:点外卖要VIP,看综艺要VIP,购物要VIP,听歌要VIP,大大小小的产品几乎都构建了自己的会员体系。那么,如何设计出优秀的会员体系呢? 很多产品在设计会员体系之初喜欢堆砌积分、等级、勋章等功能,想让会员承载拉新、活跃、留存、付费、传播的使命,期待会员像打了鸡血一样,不断贡献数据增长。 最终结果往往是竞品相抄,然后甩锅运营,会员…- 7.7k
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语音直播产品:如何设计用户激励体系之会员体系(2)
上一篇文章我讲解了会员体系。 目录 什么是会员体系? 语音直播产品为什么要搭建会员体系? 语音直播产品什么阶段适合搭建会员体系? 语音直播产品如何搭建属于自己会员体系? 一、什么是会员体系? 会员体系是指通过区分用户类型引导用户行为,在普通用户的基础上划分出会员用户,再针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务或优惠上的差异。 它的本质是通过一系列的运营规则和专属权益来提升用户对平台的忠诚度、反哺…- 5.6k
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设计万花筒|进击的盈利模式之会员体系设计方法论
现代日常生活中可谓是无处不会员。点外卖要VIP,看综艺要VIP,购物要VIP,听歌要VIP,大大小小的产品几乎都构建了自己的会员体系。那么,会员体系应该怎样设计才能让用户健康而持续的留存下来,而不是反噬用户的体验呢? 01、会员体系的概念 会员体系可以说是商业模式设计到服务设计的场景交付。通过产品和服务,把用户和生态长期绑定的契约思维。通过权益返利、成长等级激励等设计策略和用户形成更多的联系,平台…- 7.6k
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从一次失败的用户体验,聊聊理想的会员体系
我之前常去吃永和大王。所以永和大王的公众号给我推送会员权益卡的时候,我不假思索地就购买了。没有想到,使用会员卡的消费流程相当繁琐,每次点餐都要花上十分钟多。更没想到只用了两次,会员卡就用不了。本文作者从一次失败的用户体验出发,谈谈理想的会员体系应该是怎样的,希望对你有帮助。 浪费了时间又闹了一肚子气,这个会员带给我的完全是负面的用户体验,我第二个月就不再续订了,去吃永和大王的频率也降低了不少。 会…- 7.3k
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宜家的数字化转型(下):进击的会员体系
如果是盒马运营会员体系,它会以「商品打折」和「线下引流」为核心驱动要素,因为盒马的交易属性很强,重点在于售卖商品。如果是苹果运营会员体系,它会以「增值服务」和「独特体验」为核心驱动要素,因为苹果需要跳出交易属性,寻找品牌溢价。 而宜家呢?宜家既是类似于盒马的交易场所,又是类似于苹果的创新品牌,应该如何构建自己独特的会员体系?今天,我们来畅想一下宜家的会员生态新可能~ 现在的宜家,是「盒马」模式 宜…- 13.1k
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如何从0到1搭建一套会员体系?
第一次完整地写完了一块知识体系,之前陆陆续续发布,最后还是决定整合在一起,希望大家看完能有所收获,本文笔者将从会员体系的底层逻辑、会员规则的设计和建立持续的会员增长体系三个方面分享对会员体系的认识,讲述:如何从0到1搭建起一套会员体系? 纵观互联网几十年的发展史,商业模式大体经历过四种模式,每种模式下都会伴随着巨头的诞生,改变行业布局。付费模式下,微软靠着软件收入一直称霸至今;广告模式中谷歌雄霸一…- 12.8k
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万字长文 | 最全的付费会员体系分析
付费会员不仅能提升大盘的ARPU、留存,并且每个新增,可能都意味着相似竞品付费会员的流失,在业务竞争期显得尤为重要。 如何理解付费会员体系? 老生常谈的AARRR模型中,会员体系在活跃、留存、收入端是最常见的运营手段,它有两种类型: 付费会员体系:通过付费,购买高价值、差异化的权益。 例:88VIP、京东PLUS、腾讯视频VIP、知乎盐选会员。 成长会员体系:通过特定用户行为带来的积累,获得等级成…- 16.7k
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换个角度,以用户的身份探寻会员体系
本文将从会员体系的来龙去脉,概念,核心作为出发点(要讲述一个东西,总得让你们先知道这是什么吧),再换个角度,站在用户的立场上思考,探寻会员体系。 说起会员体系,2020年的朋友,一瞬间想到的可能是京东plus、淘宝88会员、爱奇艺会员等等,生活在互联网时代的我们,早已被移动互联包围。但你可能没有察觉到,最早接触的会员,可能是小时候去超市办的会员卡(实际上更偏向于积分体系),QQ会员等。 从小在会…- 7.8k
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关于会员体系设计的5点思考
本文作者从自己的工作经验出发,结合案例分享了自己关于会员体系设计的几点思考,与大家分享。 商场购物、生病买药、加油、甚至楼下买早餐……消费几乎就会被问起是否会员的时代,大多时候我们仅仅看到了会员的表层,而它的里层是一整套会员体系。 会员作为用户运营的终端,实现用户价值变现,其中涉及到商业模式、产品、运营、服务等多方协调合作。有过B2B平台的会员产品、零售门店及电商平台的会员设计或运营经验,分享记录…- 24.4k
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会员体系的本质,用户思维下的产品逻辑
“不得不说,2019年真的是企业的会员制元年,随着Costco的大举入华,国内企业纷纷开始效仿并布局自己的会员制战略,在这股浪潮下也诞生了许多创新型企业。” 一、会员体系1.0 传统会员体系的目的更多在于营销层面,一般常见的三种手段为: 积分兑礼 充值返现 特殊权益 最早的会员体系消费场景,多数出现在传统零售业与服务业,如超市,美容美发、餐饮等。 这些消费场景的共同性在于:强刚需、消费频次高、复购…- 9.2k
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聊聊存量时代的会员体系升维运营
存量时代,会员体系还是要做服务型会员权益,提升核心竞争力,回归效率的提升。 流量枯竭,存量用户运营 拼多多或许是流量红利时代的最后一个电商机会,往后的电商就是存量用户时代。 在存量时代电商不仅面临传统电商平台的竞争,更在新零售线上线上融合的趋势下临多元竞争。各个平台在营销玩法相互借鉴、大投入换来的物流优势差异在消退、品牌商户在进行全网全渠道渗透。 例如: 天猫首创的双十一已成为所有电商平台都积极参…- 10.4k
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会员体系设计,十个关键经验总结
今天小编整理出第二篇相辉老师的会员体系的十个关键要素,2个小时的分享,浓缩成十个点分享给大家。来吧,会员体系的十个关键要素。 会员体系不是权益的堆砌,是全新的商业模式设计到服务设计的场景交付。 相辉老师以滴滴出行和言几又的会员设计逻辑,说明了整体会员设计的思考框架,并给出了十个关键的思考。 在这里,我们把这十个关键思考给出来,并逐一进行解答。 遵循这十个思考,我们就能找到设计会员体系的关键认知。 …- 103.8k
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私域流量时代,如何搭建专属的会员体系?
私域流量时代,如何搭建会员体系呢?本文将教你如何跟着Costco超市、京东、知乎、每日优鲜、米马生活、萌爪医生、香气优选、不等食研院、洽洽、陆府酒楼、乐纯酸奶学习会员体系。 2019年最火的词要数私域流量。今天我给你介绍在私域流量下如何构建起属于你家专属的会员体系(本文涵盖品牌会员体系案例有:Costco超市、京东、知乎、每日优鲜、米马生活、萌爪医生、香气优选、不等食研院、洽洽、陆府酒楼、乐纯酸奶…- 8.6k
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