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案例拆解 | 微信读书用户运营体系拆解
我是婷婷,本周又和大家见面了。最近婷婷和师佳在做一个非常有意思的事情,拆解100个App的用户运营体系,感兴趣的朋友可以拉到文末添加师佳微信报名。上周已经进行了第4个产品的用户运营体系拆解:案例拆解|樊登读书用户运营体系拆解。 本周婷婷给大家带来第5个App的用户运营体系拆解-微信读书。此内容由第1期用户运营案例拆解营优秀拆解者——暮言给大家带来的拆解。 一、移动阅读行业情况 1、我国的成年人纸质…- 239
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案例拆解 | 樊登读书用户运营体系拆解
本周婷婷给大家带来第5个App的用户运营体系拆解-樊登读书。此内容由第1期用户运营案例拆解营优秀拆解者——菠萝给大家带来的拆解。 一、基本信息 樊登读书APP为用户提供书籍精华解读、精品课程、学习社群和电子书等知识服务。 成立于2013年,樊登读书是基于移动互联网的全方位学习平台。 目前旗下有樊登读书、一书一课、渠道云、知识超市、心选商城、樊登书店、核桃书店、樊登小读者、年轮学堂、我是读书人、十万…- 6.8k
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京东超市APP用户运营体系拆解
今天给大家带来第2个App的用户运营体系拆解-京东超市。 京东超市用户运营体系拆解,围绕提高GMV的总目标,核心用户是18-35岁女性群体。 指标拆解:GMV = UV x 购买转化率 x 人均客单价 x 复购频次 GMV的值受4个因素影响,且匹配的运营环节不同,下面展开详细分析。 一、用户拉新 拉新情况会影响UV值,体现在导流的量+裂变的量 小程序引流 主要是京喜小程序的自然流量 公众号引流 主…- 370
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案例拆解:Keep用户运营体系拆解
我是婷婷,本周又和大家见面了。最近婷婷和师佳在做一个非常有意思的事情,拆解100个App的用户运营体系,感兴趣的朋友可以拉到文末添加师佳微信报名。上周已经进行了第2个产品的用户运营体系拆解:案例拆解|京东超市用户运营体系拆解。 本周婷婷给大家带来第3个App的用户运营体系拆解-Keep。此内容由第0期用户运营案例拆解营最佳拆解者——hann'g-Z给大家带来的拆解。 一、Keep业务逻辑…- 1.9k
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圈不住用户?不是你没流量,而是你“没文化”
现在的生意已经从“售卖产品”到“经营用户”。而提到“经营用户”,企业一般会经历三波阵痛:最开始做用户拉新时,咬牙拿出成本来补贴用户。等用户真的变成你的社群粉丝时又发现:想玩好私域流量,需要大量的运营人手,于是开始组建运营团队。 当运营团队把用户规模做大后,发现这东西不仅需要人力,还需要技术支持,才能实现群控、用户分级、跨平台的CRM等精细化的用户运营。 可当现金补贴、运营团队、技术基建全部搞定后,…- 3k
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4步搭建积分体系:用户运营的秘密武器
如今积分随处可见,比如淘宝、京东的会员积分,手机话费积分,甚至线下超市、咖啡店的积分等等。积分已成为商家不可或缺的营销工具。随着近年来“付费会员”和“超级用户”的火热,各行各业的积分体系也在逐渐完善和发展。 也有很多刚开始或还未做积分的商家可能会有疑问: 积分的定义和主要作用是什么? 积分的获取和消耗如何设计? 积分体系的预算成本如何控制? 按照这些问题,下面就结合我的经验,做出回答,希望对你有所…- 481
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同程旅游用户运营体系拆解
我是婷婷,本周又和大家见面了。最近婷婷想做一个非常有意思的事情,拆解100个App的用户运营体系,感兴趣的朋友可以拉到文末添加婷婷微信报名。那今天婷婷就先来进行第一个App的用户运营体系拆解-同程旅游。 相信大家对于同程旅游并不陌生,凭借机票盲盒出圈,并且依靠微信自带的流量,在OTA行业里快速发展起来,成为和携程、去哪儿三足鼎立的局面。 今天拆解同程的用户运营体系,主要会从以下三个方面进行拆解: …- 726
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多少企业在买量式自杀
最近中国连锁经营协会(CCFA)和腾讯发布了一个叫《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》的手册,因为封皮是蓝色的,也可以叫它小蓝书。 01 这个小蓝书里讲了很多企业做私域运营的案例,关键是,它打破了从品牌到渠道对公私域运营的一个非常重要的误解。 私域到底是什么? 不是有流量、微商和社群就叫私域,私域运营也不是简单的把人骗进来割韭菜。 公/私域运营,是一套非常复杂、非常丰富的体系,是一种技术,甚至是…- 503
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用户运营如何进行数据分析?
我是婷婷,距离上次发文已经过去了半个多月了,最近婷婷被各种数据折磨的非常头秃。当然,我变秃了也(没有)变强了。在这过程中,也算是经历了运营人处理数据的各种苦与痛,所以想趁着自己前段时间的经历来和大家简单地探讨下运营人该如何进行数据分析。 可能很多人一听到数据分析就头疼(我也是,头秃),天生不善于和数据打交道。本想着毕业之后再也不用接触各种数字相关的东西了,却没想到走上了运营之路,和数据更是难舍难分…- 208
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私域布局:6招深度解析用户运营
流量红利已不在,所有企业都在抢占市场争夺流量,私域流量搭建成为企业用户运营中关键的一环。从公域流量池获取粉丝,精细化培养引流到私域进行高效转化,已成为大多数互联网企业运营工作的重心。 私域概论 说到私域流量,它其实是相对公域流量而言的,那么讲到用户,想必大家都听说过KOL吧,就是英文Key Opinion Leader的缩写,意思是关键意见领袖!现在多指网络上在某一方面具有很大个人IP影响力的那些…- 356
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最懂用户运营的品牌,如何让14万用户每人掏40万?
今年,“造车”行业十分热闹,新能源汽车的争夺战越来越激烈。互联网大厂小米、苹果相继宣布开始造车、新势力汽车品牌的代表“蔚小理”(蔚来、小朋友、理想)也备受大众关注。 在新势力汽车品牌中,蔚来是出了名最会玩「运营」的一家互联网汽车品牌,深谙「用户运营」这一套。 知乎上不止有一个话题在讨论“蔚来车主”这一群体: 为什么蔚来的车主信仰度都这么高? 蔚来车主是不是都有社交牛逼症? 正如被外界所感知的那样,…- 231
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用户运营平台产品设计指南
“用户画像”、“用户标签”、“大数据”这些名词是我们近些年来常听的词,可是这些词却很难直接的产生价值,我们都知道大数据有用,画像也有用,但到底怎么用?又怎样具象成一个产品却很少人能够说清楚。 如何采集数据,形成服务再到供给运营,这也是这篇文章想分享的核心。 在市场上神策、易观数科会将其称之为智能用户运营平台。这篇文章会和朋友们阐述用户运营平台的产品设计,帮助大家理解其底层支持和产品表现。 产品设计…- 2.5k
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从京东会员洞察「用户运营」的前世今生
如何实现异业权益的打通是当前会员产品的一大难题,京东会员在这方面做了一个很好的示范。作者从京东会员出发,分析其做会员体系用户运营的方式,希望对你有所帮助。 京东作为国内的电商代表企业,其会员体系,无论用户规模、用户质量、用户粘性以及对用户价值的挖掘等方面,对各种消费类平台都极具参考性。 尤其对于购物中心,前段时间,我还专门谈过购物中心会员如何做,请点击原文阅读:《所有「购物中心」的会员,都值得重做…- 1.8k
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“用户运营“岗位复盘
小编前段时间跳槽成功,打算把这次面试的复试题分享出来,供大家参考。作者分享了他的一次复试题及其回答,希望能够给你起到参考作用。 为了方便大家理解,我简述下项目: 该公司有两款产品(A和B),A产品“家长空间”是针对中小学生家长、老师使用的APP(学习如果教育孩子的课程为主),目的是实现对孩子的家校共育,是一款和政府合作的非盈利性产品。A产品在公司的定位是流量。 B产品用户是从A产品引流,也是帮助家…- 1.7k
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用户分层、用户分群、用户价值之间的关系
本篇文章里,作者就用户分层、用户分群与用户价值间的关系进行了分析总结,让我们一起来看一下。 一、用户分层和用户分群的区别 用户分层指根据用户的某一特性划分层次,不同层次具有不同的性质和特征,既有共同的规律,又各有特殊规律。其中要特别强调一下这个层指的是层次,是一个等级秩序。 用户分群指用户具有某种相同特性或者有某种关系而组成的一个共同群体,这里面没有等级之分。 用户分层和用户分群并不是包含与被包含…- 1.5k
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谈谈新老客的划分逻辑及实践应用
关于新老客,其实大家应该都耳熟能详。包括之前也分享过几篇文章,《用户拉新的来源分析》等,也涉及新老客相关的内容。但关于新老客,具体的划分逻辑应该是怎样,都有哪些新老客的实践应用,我们今天详细来看看。 01、新老客的定义 首先聊聊,什么是新客、什么是老客。 如果是没有系统思考过这个问题的朋友,根据表明意思也能猜出,新客不就是最近才来网站的客户,老客就是以前就来过网站的客户嘛! 对,这个理解基本是没有…- 2.8k
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如何让用户更好的理解新产品?
本文作者分享了如何让用户更好地理解新产品,我们一起来看看吧。 在做新产品过程中,我们会通过用户调研、市场研究等一系列的方法来维护自己产品的可行性。想要通过自己的努力证明产品是可以经受磨炼的,这都没错,但是我们会发现产品一面市,就会出现各种各样的问题。 这个时候你会怀疑自我的判断到底是否正确,还是决策上的失误,当然我们也可以把问题推到用户身上或者是市场的抛点行为。那么这些问题到底如何存在的?能否避免…- 1.3k
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B端客户分群运营:长尾客户的运营策略
在B端的客户运营过程中非常有意思的事情就发生了,大家都在讲二八原则,80%的精力放在20%的可以带来高收益的用户身上,这个策略放在公司的层面没有问题,如果放在个人的运营工作中就存在很大问题,这个问题也给我们一个很好的用户运营解决思路。 大客户运营的误区 在公司的运营人员,大多数情况是接触不到核心的用户群体,这些用户一般由公司战略级的支持,从销售到高层,无一不对用户产生着浓厚的兴趣,用户有了问题,高…- 2.3k
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用户运营的底层逻辑与顶层设计!
最近比较忙,停更了10之后,今日重新跟小伙伴一起聊聊运营那些事! 运营的底层逻辑就是流程架构,底层逻辑是指你是依据什么样的商业逻辑在构架业务,这个逻辑很清晰地回答以下问题: 你的产品对用户有什么价值?能解决什么问题?在同行中有什么优势? 产品的核心竞争力是什么?是因为用户多而市场占有率高还是产品本身就有竞争力带来了更多用户呢? 如果用户规模扩大,产品的边际成本几乎不变还是越来越小甚至趋于0? 你能…- 4k
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用户运营 | 名创优品会员增长策略
这些年的发展过程中,名创优品在面临转型、升级时,我感触最深的一点是:我们的竞争对手其实不是同行,而是我们的用户。怎么理解这句话?如果看到的只是同行,那结果就是同质化,就是山寨,就是价格竞争。但市场竞争不是同质化产品的价格竞争,而是围绕市场需求发生的,满足需求,或者引导需求。那么,市场需求由谁来决定?当然是消费者,也就是我们的用户。 今天的消费者已经不是简单的产品购买者和使用者。他们变成了品牌的共建…- 4.9k
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口袋笔记如何做好用户运营?
对产品运营者来说,不仅要对产品十分熟悉,还应该替用户讲出产品不足之处,达到完善产品、满足用户的需求,保持以用户为中心的运营姿态。为此,需要做到以下几点:搭建完整的用户体系,挖掘种子用户,引导用户产生优质UGC,为产品谋求更多的附加值,强化用户增长机制等。 一、用户运营原来要从这里做起 用户运营是指以用户为中心,通过运营手段来提升用户的贡献量、活跃度与忠诚度,通常出现在用户类产品或综合类产品用户模块…- 1k
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深度解析用户运营,企业如何布局私域流量?
流量红利已不在,所有企业都在抢占市场争夺流量,私域流量搭建成为企业用户运营中关键的一环。从公域流量池获取粉丝,精细化培养引流到私域进行高效转化,已成为大多数互联网企业运营工作的重心。 说到私域流量,它其实是相对公域流量而言的,那么讲到用户,想必大家都听说过KOL吧,就是英文Key Opinion Leader的缩写,意思是关键意见领袖!现在多指网络上在某一方面具有很大个人IP影响力的那些人! 那同…- 5.8k
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一文读懂用户成长路径运营
在正式进入用户成长路径的规划和管理之前,我们说先给大家讲讲用户生命周期。 围绕着服务对象的完整服务过程,在传统营销领域被称为“客户生命周期”,而相较于运用数字用户的互联网领域企业来说,现在大家更倾向于命名为“用户生命周期”。简单来说,就是用户从第一次接触企业的APP/网站/小程序等,到最后一次打开及流失的过程,称之为“用户生命周期”。 用户生命旅程 用户LTV(Life Time Value,生命…- 3.2k
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微信好友申请如何让用户愿意通过好友申请?
要想做私域流量运营,第一要务就是解决流量从哪里来?总结来说,就分为两种,主动流量和被动流量。主动流量指的是用户主动来添加我们的微信、加入我们的微信群,比如我们发朋友圈建群、快递包裹里面放微信号,公众号文章引流等等。但主动引导要么需要内容的沉淀,要么需要一些资金的投入,对于有些小白来说有点难度。 所以第二种被动流量就可以尝试,被动引流指的是我们自己主动去找微信群、微信号,然后添加好友。 关于如何找群…- 17.3k
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