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复盘总结：家政O2O工单系统设计全流程
前些时间参与了一个面向家政公司的工单系统，现在系统研发接近尾声，自己收获很多。希望通过复盘的形式巩固自己学到的知识，同时也能帮到在B端产品路上前进的小伙伴。工单系统，是用于客服-客服、客服-业务、业务-客服之间沟通工具系统，它的主体使用人员是客服工作者，同时也会包含其他需要联系的业务人员，是个比较典型的To B产品。 本文详细记录了工单系统从调研到功能设计的全过程，适合初级产品经理阅读，有助于形成…- 5.4k
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